7月15日，针对自称“监督员”女子大闹头等舱一事，国航回应称，因有旅客使用手机另一名旅客制止而产生纠纷。飞机降落后有旅客报警，随后3名旅客和4名机组人员前往机场公安局配合警方调查和调解处理。经核实，纠纷一方旅客为国航一名因身体原因休养的员工，此次是个人因私出行，并非国航监督员。针对此事件，国航同时表示，将根据规定进一步加强客舱秩序管理。(王世博)
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