四川省旅游局回应“导游辱骂游客”：需经核实确定属何种违规行为

　　近日，网络上爆出一则名为《四川导游粗口骂游客敢给我脸色要你死得难看》的视频，视频时长2分48秒，被网友大量转发和评论。

　　【解说】该视频中称，2013年3月21日，星期四，在九寨沟旅游风景区某景点门口，川U17770大巴车内，由于有五位老人因一天旅游过于疲劳，谢绝导游安排的某自费景点在车上休息，待其他游客下车消费时，这位鲁姓导游脱口秀般辱骂5位60至72岁老人，其中更爆粗口。据了解，四川省旅游局相关部门在网上搜索到视频后，就主动介入调查此事。9日，记者就此事后续进展采访了四川省旅游局执法总队总队长杨铭。

　　近日，网络上爆出一则名为《四川导游粗口骂游客敢给我脸色要你死得难看》的视频，视频时长2分48秒，被网友大量转发和评论。

　　【解说】该视频中称，2013年3月21日，星期四，在九寨沟旅游风景区某景点门口，川U17770大巴车内，由于有五位老人因一天旅游过于疲劳，谢绝导游安排的某自费景点在车上休息，待其他游客下车消费时，这位鲁姓导游脱口秀般辱骂5位60至72岁老人，其中更爆粗口。据了解，四川省旅游局相关部门在网上搜索到视频后，就主动介入调查此事。9日，记者就此事后续进展采访了四川省旅游局执法总队总队长杨铭。

　　【解说】由于该视频中指出骂人导游来自四川中国国际旅行社。对此，杨铭表示，据核实，省国旅是没有这个团。而为何事情过去几天都还没有处罚结果？杨铭告诉记者，目前还需要游客提供相关证据才能进一步核实。

　　【同期】(四川省旅游局执法总队大队长杨铭)一个就是通过与游客联系，希望得到游客的大力支持，因为游客他参团，必然他会有一些相关的旅游合同啊，或者参团的一些证明，主要想通过游客提供这方面的依据，便于我们更加及时的了解一些整个事情的发生情况，那么到目前为止，由于游客还没有把材料提供给我们，所以在这种情况下呢，我们又通过其他途径，把这个导游和相关的旅行社也找到做进一步的核实工作。

　　【解说】对于骂人的导游，杨铭表示，一旦确认其具有导游资质，将会按照导游的相关管理条例对其进行处分。

　　【同期】(四川省旅游局执法总队大队长杨铭)因为从我们的行政处罚上来讲，主要是按照行政处罚条款上来进行处罚，如果说他是属于需要进行罚款以上处罚，那么将会按照罚款(处罚)，主要是按照条例来(处罚)，现在(导游)有些行为从那个视频上来讲和我们的核实还需要进一步的核实，就是他到底属于哪种违规行为。

　　【解说】此外，杨铭告诉记者，该事件对四川旅游形象和九寨沟旅游市场影响较大，但他希望通过主管部门的努力将影响降到最低。

　　记者 何浠 成都报道