基金淘宝店“小二”难求 开张日期一拖再拖

　　近期有消息称，待业多时的基金淘宝店将于“双十一”开张。目前，多家基金淘宝店铺正在进行内测，货架上的产品，除了固定收益基金外，多了此前没有的股基和QDII等。《金证券》记者了解到，基金淘宝店的客服有别于基金公司的客服，专业性较强，因此许多基金淘宝店铺的“店小二”数量显得捉襟见肘。

　　开张日期一拖再拖

　　从最早预计的8月28日，到9月9日，基金淘宝店开张的消息屡次爽约。目前最新的说法是，预计将在“双十一”开张。

　　“听说光棍节那天开业，但谁知道呢？”一家基金公司人士告诉《金证券》记者，“狼已经来过好几次了，现在只要做好充足的准备，随时上线都可以。”

　　目前已经有多家基金公司网络旗舰店“装潢”完毕“待业”。其中，广发基金和富国基金的网页已经有产品上线，但无法点击购买。

　　《金证券》记者了解到，目前所有的基金公司前期准备工作已相当充足，就等证监会的批复。

　　据了解，目前淘宝正在对基金公司进行一家一家的后台测试，广发基金、富国基金等已经通过测试，部分也已经有了交易出现。其中富国基金的天时货币基金月销量达到12笔，总销量达到1211件，而其开放式混合基金富国天成月销量3笔，总销量已经达到307件，可见其内测交易量较大。

　　一家基金人士表示，走到内部测试这一步说明系统已无大问题了，现在就只等淘宝开张的发令枪响。

　　店铺加入高风险产品

　　《金证券》记者打开完善得差不多的淘宝店铺页面，首先映入眼帘的是产品描述：包括类型、风险等级、净值、费用、月销量、起购金额等。值得关注的是，产品描述中还注明了产品认证属于“中国证监会批准产品”，并注明批准文号。页面右侧，一个红色标志显示，卖家已经获得“淘宝理财金融卖家认证”。“宝贝详情”栏目下，产品的基本信息、基金经理、历史业绩、投资组合都有生动介绍，图文并茂。

　　与9月不同的是，目前基金公司的淘宝店网页上除了固定收益类基金外，还有股票型基金、QDII、指数型基金等类型的产品，这些产品按风险分为高等、中高、中等、中低、低等五类，其中高等和中高风险类包括股票型和股票类QDII。

　　此外，基金产品页面中，“评价详情”被替换成“历史业绩”，这或是因为客户买入基金的时点不一样，收益不相同，因此不同客户给的评价参考价值较低。

　　专业“店小二”难求

　　“亲，有什么可以帮您呢？”据一家基金淘宝店的基金人士向《金证券》记者透露，淘宝在给基金公司做培训的时候，都有统一的标语，每一句话都要以“亲”开头，以“呢”结尾。

　　即将开业的基金淘宝店对“店小二”的要求远不止这些，对于每只基金的性能、收益，基金经理过往业绩，基金团队操作思路，基金公司文化思想等，“店小二”都要牢记于心。

　　“基金淘宝店的客服有别于基金公司的客服，因此‘店小二’的数量显得捉襟见肘。”一基金公司人士对《金证券》记者表示，基金淘宝的店小二没有三四个月的培训是上不了岗的。

　　金证券记者 管伟