南京火车站“万金油”的工作日常
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1月31日,南京南站客服中心客运员孙旭孙旭走进高铁车厢,将旅客遗失的行李交给列车长带往下一站。当天暴雪天气,造成不少列车晚点,前来询问的旅客络绎不绝。孙旭,1988年出生,在客服中心工作了近五年,从文弱的小女生成长为雷厉风行的现场指挥者。设备故障,旅客坐错车、坐过站,突发异常情况等均能找她处理,因此,“万金油”逐渐成了她的雅号。据了解,春运期间,南京南站每天都维持在12万以上的客流,客服中心的电话铃声和对讲机呼叫从不停歇。小小的一个客服台,同事们总是说:“有问题?找孙旭啊!”中新社记者 泱波 摄
发布时间:2019-01-31 16:59:45 【编辑:杨彦宇】
南京火车站“万金油”的工作日常
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