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小米在台湾遇“成长烦恼” 饥饿行销再惹争议

2014年08月18日 08:58 来源:人民日报海外版 参与互动(0)

  小米手机在台湾够知名的,台北街头黄色醒目的出租车上面,就涂有小米的广告。但在台热销的小米,近来接连遭遇“虚报门”和“泄密门”。据台湾媒体报道,继此前遭遇台“公平委员会”以虚报商品数量对小米开出60万元(新台币,下同)罚单后,小米台湾官网8月16日特卖活动闪电结束,还遭遇当地舆论的炮轰。

  “饥饿行销”再惹争议

  小米台湾官网16日推出4周年“7000万回赠”特卖活动。多次通过“饥饿行销”在台狂揽人气的小米,在这次特卖中,打出配件5折起优惠,还提供现金抵用券,吸引不少网友在线等待“秒杀”。活动起跑后,大批网友抱怨无法登录,或登入后发现,活动才过3分钟不到,热门配件就已卖光,气得不少人大骂。对此,台湾“消保处”副处长吴政学表示,会了解“是否涉广告不实”。曾对小米行销手法开罚的公平会也表示,不排除会再介入调查。

  不过,经历上次遭罚之后,小米台湾也行事谨慎起来:小米此次并未公布背后量,也没有透露售罄时间。对此,台湾“公平会”指出,一开始没公布备货量,“涉广告不实”可能性较小。

  “泄漏隐私”引发恐慌

  正在致力向大陆以外市场扩张的小米,遇到的麻烦不止这一桩。

  台媒日前报道称,小米手机未经用户同意上传用户数据,存在泄露个人隐私的风险。这一消息引发小米用户的恐慌。台媒援引芬安全(F-Secure)的测试报告指出,小米手机会把手机号码等用户信息回传至小米服务器。测试报告指出,用户电话号码等信息没有加密,而是采用明码传递。其中存在的隐患是,具备相当电脑能力的技术人员,可以利用监听手段在同一网络环境中直接获取用户电话号码。

  此后,小米公司解释,台湾媒体所报道的“个人隐私泄露”问题,涉及一项名为“网络短信”的服务。回传手机号码等,是用来检测手机的在线状态,以便正常使用该项服务。小米承认了明码传输一事,发出公开道歉,并在8月10日提供系统更新,关闭了“网络短信”自动激活功能。同时,对“网络短信”用于识别用户的电话号码进行加密。

  “泄密门”事件之前,小米就曾在台湾被抓住“小辫子”,因为“虚报红米手机销量”,小米被台监管机构罚款60万元。对此,小米公开致歉,但只承认少卖了30台手机,称“提前发放的F码是否计入销售数量”,存在争议。

  据业界报告显示,今年二季度小米手机销量又开始一路攀升。用户刚开始是以欣赏创业者的眼光,来观察小米产品的创新、新颖的营销手段及价格优势,如今小米已迅速膨胀至“百亿美元”市值,用户对小米的要求也随之提升,不只是抱着“买了一部便宜手机”的心态来看待小米的产品。

  所以,小米在台看似水土不服,其实背后是品牌价值水涨,用户期待值这艘船也高了。更何况,台湾相关部门对是否诚信的市场行为管控更严,小米在台有今天的成绩实属不易,所以更应该珍惜自己的招牌。但愿小米在台遭遇的只是“成长的烦恼”。(王大可)

【编辑:温雅琼】

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