台铁谈列车长规劝无理旅客：当前只能柔性劝导

　　中新网7月4日电 据台湾“中央社”报道，一名台湾铁路警察3日晚在台铁列车上处理补票纠纷时，遭逃票凶嫌刺杀，4日上午被医院宣告不治。台铁说，目前列车长在车上面对无理旅客时，因无执法权力，只能采取柔性劝导方式自保。

　　台铁局长张政源谴责暴力并表示，台铁会尽全力与铁路警察局一同协助受害者家属处理后续事宜，为确保警察及乘务人员执勤安全及维护列车秩序，也会与铁路警察局共同研议更周延的防范措施，同时提醒旅客及同仁随时留意周边状况，有情况随时通报。

　　台铁说，列车长每天在列车上都会遇到各种不同旅客状况要处理，有人曾建议应配带电击棒或辣椒水，但因无执法权力，即使面对无理旅客时，也只能采取柔性劝导。

　　在台铁有8年资历的列车长李晁鸣说，列车长最常遇到是补票纠纷，其次是喝醉酒、骚扰其他乘客等，他个人2018年查验票，旅客补票金额就达新台币20多万元。

　　李晁鸣说，旅客补票原因有很多种，有些人并非故意，而是来不及或买不到目的地车票，就是要打算先上车后补票，所以话术很重要，像他自己不会一开始就认定旅客逃票，他认为这是不要激怒旅客很重要的想法。

　　李晁鸣也遇过无理取闹的旅客，就是坚持不补票，他说，遇到这种情形，他会先请旅客再想一想，若还是不补票，李晁鸣也避免正面冲突，而是很平静地告诉对方，会请警察将不补票旅客带下车。

　　李晁鸣认为，就算列车长有执法权，考虑目前公务员常处在劣势的社会风向，及后续繁复的司法诉讼，也不会轻易采用行动。

　　台铁在训练课程中，也教授列车长防身术，不过，因时间只有几小时，李晁鸣说，多数列车长很难经过几小时训练就懂得如何熟练运用。