山东文登市外侨办侨务信访工作获全省先进

　　中新网12月11日电 据山东侨办网站消息，在日前召开的山东侨务信访和社区侨务工作会议上，文登市外侨办被评为“全省侨务信访工作先进单位”。

　　“到外侨办就像到自己家一样，很温馨。”到外侨办咨询回国定居的孙喜德说。近日，90多岁的旅韩华侨孙喜德老先生到市外侨办咨询回国定居事宜，工作人员热情接待，仔细倾听，耐心解释，让耳聋的老先生明白回国定居的要求和程序，帮助其办理有关手续，老先生十分感动。

　　为确保与信访人及时沟通对接，外侨办建立来信标准化处理流程，要求分包领导和办事人员24小时开机。积极落实侨房政策、社保养老待遇、“三侨考生”加分、困难归侨救助等政策，只要侨胞侨眷有求，事无巨细，都全力以赴，尽快给予办理。

　　今年6月，意大利华侨郑丽丹在侯家镇投资建设养貂场，对文登市工作和生活环境非常认可，决定将远在郑州的儿子转到文登上学，扎根文登发展。人地两生的她抱着试试看的态度，给外侨办写了一封信寻求帮助。外侨办立即安排专人负责协调，积极与两地教育部门沟通，帮助跑手续、填表格，仅用10天办完转学手续。

　　近两年，市外侨办共聘用信访联络员31名，召开信访工作责任人列席会议3次，充分发挥社区服务功能，实现小事不出村(居)，大事不出镇(办)，难事不出市区的“三不出”目标。

　　通过努力畅通侨务信访渠道，服务侨界群众，今年市外侨办信访件处结率、信访处理结果满意率均达100%。