广汽本田姚一鸣：我们渡过了难关

　　广汽本田执行副总经理姚一鸣。

　　上周，凌派上市发布会上，姚一鸣最后一次作为广汽本田执行副总经理接受了记者的采访，本周他将前往广汽集团任职。在调离之际，姚一鸣对过去五年自己在广本的表现作出了评价：我们渡过了难关，而且奠定了广本未来发展的基础。

　　记者：业界有评价说，你是广本最为艰难的任上总经理，在离别之际你如何评价自己的任期？

　　姚一鸣：我来到广本整整五年，这五年可以说经历了广本历史上没有经历过的事件，比如我们零部件企业的罢工、日本的地震、泰国的水灾、钓鱼岛事件等；当然还有些是广本本身的问题，比如我们产品线不足、产能不足的困扰。我个人没有什么怨言，我希望在自己的任期内为广本多做点什么。现在很多人都会问——你要离开了你给广本留下了什么？至少我们渡过了难关，渡过了最困难的时候，而且奠定了广本未来发展的基础，描绘了广本到2020年的中长期规划，我们到那个时候的产品都已经制定好。我希望广本能够强势回归，能够二次腾飞。

　　记者：你在任的这几年，广本被称为是练内功的几年，你也在很多场合提过广本在有质量地增长，比如说在售后服务方面的投入。在现在很强调销量的车市中，你怎样评价现在取得的成绩？

　　姚一鸣：自我进入广本，就感受到广本已经开始进入调整期了。但由于没有新产品导入，广本经销商的盈利能力急剧下降，销售能力不强，客户满意度不高。我记得2008年7月我到广本，当年CSI满意度广本排行第16名，跌出了主流汽车行列，失去了广本当年“四位一体”服务的宗旨。所以我狠抓服务，让消费者能够真正感受到广本是以服务为出发点的企业。

　　此外，让经销商赶快实现销售力的提升和服务能力的提升，这一点非常不容易。当时采取一些措施也是受到一些压力，但是我们顶住了压力，实现了全国400多家特约店自发提高服务质量和水平。从2009年开始到去年，我们连续三年获得了CSI的第一名，有一年我们获得了第二名。当然这不等于我们做得很好，我们还有很多不足，这些方面还要去改进。

　　我在广本这几年一直按照自己的思路和节奏在发展，在市场非常浮躁、发展非常迅猛的时候，我们没有放弃原来的目标急于求成追求高增长，在市场比较淡的时候我们也没有气馁，我们的发展战略没有受到影响。（记者 谢涛）