试乘试驾规范程度参差不齐 顾客买车丢了脚趾甲

　　陈璐所去4S店的试乘试驾场地

　　买车之前一般都要进行试乘试驾，市民陈璐在4S店试乘时却不想出了车祸，左腿被撞肿，左脚大拇指指甲被割翻。

　　回忆起这次试乘经历，坐在轮椅上的陈璐说：“上车起步后，我感觉这驾驶员已经疯了。”

　　8月6日下午，在四川华丰瀚威汽车销售维修有限公司金华4S店，陈璐和朋友看中了一辆2014款东南三菱1.8L的轿车，朋友随即进行了试驾，“在行车过程中，我朋友告诉旁边的销售顾问，这辆车提速不是很快。”

　　试驾完成，销售顾问林东坐到驾驶室，让陈璐和朋友进行试乘，“说是体验一下这辆车的提速和安全性能。”陈璐说，起步后驾驶员油门轰得很重，几十米之后到了一个十字路口，驾驶员突然往左猛打盘子，踩了刹车，结果还是撞到了前方路边停放的一辆雪佛兰轿车。

　　撞车后，陈璐左腿被撞肿，左脚大拇指指甲直接被割翻，所幸车上其余三人并无大碍。事故发生后，驾驶员林东将陈璐带到了就近医院进行了治疗。

　　成都商报记者发现，4S店为陈璐提供的试驾试乘地点，就是工业园内道路，两边停满了车辆。一起陪同试乘的另一位销售顾问曹佳在事后也称，“在这个地方试车，那个速度是有些快。”曹佳在事后提供了一份试乘试驾协议书，上面填写了此次试乘的相关信息，但在试乘试驾者签字一栏却是空白，“当时确实搞忘让顾客签字了。”曹佳说。

　　成都商报记者咨询了多位汽车品牌4S店负责人，均表示顾客在试乘试驾前须先签署一份试乘协议，依据协议，4S店有保障试乘体验人员安全的义务，包括合适的试乘车辆，配备专业的驾驶人员，选择安全的试乘线路等。

　　据陈璐介绍，4S店提供的试乘车辆并没有悬挂牌照。成都商报记者对这辆试乘试驾车是否上牌及购买保险一事，询问销售经理康莉红时，对方拒绝回答。

　　而陈璐提供的一段录音显示，4S店工作人员告诉他，“(试驾车)是准备返厂的，因为放在那里时间有点久了，需要返厂更改一些零件。”

　　“一辆有毛病的车，他们都敢用来试乘试驾。”陈璐有些气愤地说。

　　记者在采访过程中发现，一些汽车品牌4S店，为了节约成本，根本没有试乘试驾车辆，所谓的试驾车，其实就是一些无牌无保险的待售新车。

　　律师观点

　　4S店应当赔偿受害人医疗费等合理损失

　　事发后，4S店销售经理康莉红向陈璐承认“事故的确是公司的责任。”经双方协商，4S店方面答应承担陈璐所有的医疗费用。8日，4S店驾驶员林东以个人名义与陈璐进行了协商，赔偿了陈璐1000元。

　　泰和泰律师事务所马铃律师称，机动车试乘是汽车经销商的促销手段，具有营利的目的，即为了增强汽车购买者的消费体验，激发消费者的购买欲望。对于机动车试乘，其驾驶人一般是由试乘服务者提供的，二者系雇佣关系。在此次事件中，受害人陈璐是在车辆试乘过程中因发生交通事故而遭受伤害的，4S店是提供试乘活动的服务者且对事故的发生存在过错，并且4S店把没买保险的车辆交让顾客进行试乘试驾，本身就属于违规操作，因此，汽车销售4S店应当承担赔偿受害人陈璐的医疗费等合理损失。

　　记者体验

　　试乘试驾规范程度参差不齐

　　昨日，成都商报记者在机场路辅道的多家汽车品牌4S店进行了走访了解发现，试乘试驾程序及管理细则参差不齐。

　　在四川大昌汽车销售有限公司北京汽车4S店，记者以顾客的身份向销售顾问提出了试乘的需求，对方答应，不过提供的试乘车也是一辆停放在店外的新车，没有牌照，销售顾问说，4S店没有专门的试乘试驾车，如果试乘试驾，也只能在4S店门口的院坝。在试乘前，记者提出是否需要签订试乘试驾协议，对方称，“应该要签，但我看你们赶时间就算了嘛。”

　　然而，在四川中达成宝汽车销售有限公司宝马4S店，销售顾问首先让记者阅读试乘试驾须知，并签订试乘试驾承诺书，随后，销售顾问检查了记者的驾照，因记者的驾照年限不到两年，对方建议记者只进行试乘体验。

　　一位汽车销售行业人士称，一些4S店为了节约成本，所谓的试驾车，其实就是一些无牌无保险的待售新车，“出事后极易发生纠纷”。

　　提醒

　　如何安全进行试乘试驾体验？

　　顾客在4S店进行试乘试驾需注意哪些程序，以此保障自身安全和权益？

　　何钢表示，首先需要与4S店签订试乘试驾协议或承诺书，逐一阅读每项条款，明白试驾要求与相关责任归属。其次还需要详细了解试驾的行程，详细询问线路注意点及附近路段路况。同时，可以要求销售顾问提供其驾照、试乘试驾车辆的相关有效手续，避免驾驶员和车辆有可能带来的安全隐患。

　　试乘试驾前，花些时间调整一下合适自己的座椅、后视镜，并佩戴好安全带，如对新车挡位、刹车、油门灵敏度不太熟悉，都要向陪驾人员反复询问，做到心中有数才开始上路。