机动车保险理赔服务质量指标:结案相差近两月

　　天津北方网讯：爱车磕了碰了，谁都希望保险公司可以尽快勘察、定损、理赔，因此，不少车主在每年购买车险的时候总要纠结一番，不知该如何选择车险公司，是听从朋友推荐，还是根据自己的直观感受，抑或相信保险销售员的承诺。近日天津保监局出炉的《天津市各财产保险分公司2017年1—12月机动车保险理赔服务质量指标》，或许是一份不错的参考。

　　该服务质量指标中，共有22家车险企业参与统计，在车主最关心的“车险结案周期”这一项中，鑫安汽车保险天津分公司、安盛天平财险天津分公司、人保财险天津市分公司分别以11.28天、11.97天和12.12天位列前三，相较于最后一名都邦财险天津分公司的61.73天，相差近两个月。而在 “2000元以下车险案件结案周期”指标中，安盛天平财险天津分公司以1.33天的成绩获得了压倒性“胜利”，即便第二名的紫金财险天津分公司，也需要4.49天；相比之下，中银财险天津分公司却需要35.36天。

　　“每千万保费车险理赔投诉数”中，三星财险天津分公司成为唯一的零投诉公司。案件处理完毕后，车主最关心赔款能否及时到账，值得欣慰的是，反映该问题的“案件处理完毕后赔款支付及时率”中只有安邦财险天津分公司为73.40%，其他21家车险企业均超过94%，且大多集中在99%以上。

　　此外，2009年5月21日，天津市保险行业协会暨天津市各财产保险会员公司公开对社会承诺，对索赔材料齐全、有效、合法且双方达成赔偿协议的，索赔金额在2000元以下的案件，三个工作日内结案赔付。英大泰和财险天津分公司是22家企业中唯一对此承诺100%达成的企业。(“津云”新闻编辑张瑜)