6万公里或者两年时限,其中一项到期,即算整车过保。但现实中,不少私家车往往是年限已到保修期,可行驶里程数离保修期标准还差一大截。白白浪费了保修机会,还要自己掏腰包修车。能否让车辆保修期更人性化一些,这引起了车友们的关注
现象:保修时间到 里程只过半
“车子的保修期是两年或6万公里,我的车到现在才开了3万公里,可是再过几天就满两年了,马上就过保修期了,白浪费了3万公里的保修里程。”南宁车友冯先生在Q群里诉苦。
群里的车友纷纷表示也曾遇到这种情况。武鸣车友刘小姐表示,自己车子虽然两年保修时限是到了,可里程数才开了1.8万公里,就没有保修服务了。当时就连4S店的维修接待人员都觉得,这样浪费掉几万公里的保修机会,实在太可惜了。但厂家的规定摆在这里,不管车子跑多少公里,就算是一公里没跑,买车之日起过了两年,也都算过保修期。这样的规定,总让人觉得不够人性化。
在不少车友看来,如果私家车只是作为平时上下班代步,一年所跑里程数不过1万多公里,两年跑2~3万公里属于正常水平,离6万公里还很远。厂家设定6万公里的里程标准,对私家车主来说,意义并不大。
调查:保修期多长 厂家说了算
近日,记者对多款车型进行了解,发现在目前大部分家轿车型中,厂家设定的保修期为两年/5万公里或两年/6万公里。这意味着,车子每年要跑2.5万公里至3万公里,满两年时才能达到里程数,这对于部分仅是在市区驾车上下班或者少跑长途的有车族而言,显然有难度。
某汽车品牌4S店售后服务经理关先生介绍,车子满两年所跑里程数未达到6万公里,这样的车主比比皆是,比例达70%以上。这部分车主以女性居多,平常用车几乎不出市区,因此很难在两年内跑足6万公里。甚至一些车主,两年内跑了不到2万公里的都屡见不鲜。
对于这种跑不完保修规定里程数,白白浪费保修机会的情况,厂家和经销商是否需要负责?对此,有汽车经销商解释说,在国家“汽车三包”尚未出台的情况下,保修期的制定以及解释权完全掌握在厂家手中,因此制定多长的保修里程数,全由厂家说了算。至于保修时限较短,保修里程较长的问题,主要是因为考虑公务车、商务车在有限的时间里,行驶里程较长这一特点,所以在有限的保修时间里设置了较长的保修里程。
期待:细分各车型 设立缓冲期
大多数私家车一年行驶里程数很难超过2万公里,保修期中规定的6万公里里程标准,对车主而言,就像是一个诱人却又摘不到的果实。对此,不少车主提出了自己的见解,希望可以更好地让车辆得到充足的保修机会。
“车辆跑得少,出问题的机会自然就不大。厂家能否设定一个值,例如当两年保修时限够了的时候,只跑了3万公里以下的车辆,厂家是不是可以增加一定的保修时间,这个时间可以是半年,也可以是一年,具体由厂家测定。”南宁车友冯先生对此提出了自己的看法。
而在贵港车友于小蒙看来,厂家最好根据公务车和私家车用车性质不同,去区分不同的售后保修期限。例如,公务用车使用频率较高,两年内跑完6万公里大多没有问题,因此继续适用现在普遍性的行业办法。对于私家车来说,普遍跑得较少,厂家是否可以增加一些保修时间,例如从两年增加到两年半。至于如何鉴定是否私人用户,主要看上牌的时候是用单位名字还是私人名字上牌就可以了。
车友们的建议是否切实可行?对于部分车主提出的延长保修期时间标准,某汽车品牌4S店总经理陈先生表示,这意味着厂家和经销商都将增加售后成本,需要付出更多的成本用于保修。因此虽然近年已有一些厂家陆续延长保修期,但是大部分车型的保修期仍然一成不变。要彻底改变目前情况,只有依靠厂家出台更人性化的售后保修制度。(罗锐)
图片报道 | 更多>> |
|
- [个唱]范范个唱 张韶涵助阵破不和传言
- [情感]男子街头菜刀劫持女友
- [电影]《非诚勿扰》片花
- [国际]乌克兰议员在国会比试拳脚
- [娱乐]庾澄庆说没与伊能静离婚
- [星光]小S台北性感代言
- [八卦]江语晨与周杰伦绯闻成焦点
- [科教]南极科考雪龙船遭遇强气旋