贝贝网张良伦：新电商下半场玩好效率与体验跷跷板

　　2016年快结束了，但资本寒冬形势依然严峻，这就让具有造血能力的公司格外受关注，如移动电商贝贝网刚刚实现了盈利，这个消息在这几日成为各大新闻媒体争相报道的宠儿，因为业内认为，这不仅对于贝贝网这家创业公司而言是一个里程碑，对于垂直电商行业而言也是一个重要的时间拐点。而这盈利背后的故事、未来公司的走向没有人比创始人兼CEO张良伦更清楚了。那么，就一起来看看，这位85后的创业者在中国电子商务行业门户大会上是怎么说的。

　　下半场，请拿出你的智慧和体力

　　“实现规模化连续性盈利，也是公司发展史上的一个重要里程碑。”

　　张良伦认为，贝贝网的盈利离不开移动互联网大环境的影响，也与公司从非标切入，保证健康品类战略布局有很大关系。而在过去，电商避免不了融资、烧钱，再融资再烧钱的套路，就连京东也在这个循环当中很多年。而此次实现10月、11月持续性规模化盈利，对于贝贝网和新电商领域来说也是非常重磅的节点，这似乎可以说明，在京东、阿里做霸主的格局中，新的移动电商有了自我造血的能力，也仍有很多机会点。张良伦认为新电商上半场结束了，而下半场也即将开始了。

　　“上半场可能拼的是速度与激情，那么下半场就必须回归零售本质，拼一拼智慧和体力了“。张良伦如是说。

　　新电商，需要继续平衡效率和体验

　　下半场怎么玩，需要怎样的智慧和体力，这对任何一家移动电商而言都是需要去思考的，就连巨头马云也在思考阿里接下来的新零售之路。张良伦也有自己的想法，他认为，下半场的核心在于回归零售本质，要玩好效率与体验的跷跷板，完成效率和体验的创新与变革。

　　“对用户而言，10次好的体验也不及1次差的体验影响大。”张良伦深谙服务体验和产品体验对于电商的重要性，这也是未来贝贝网想要深耕的部分。而效率，关乎着成本、运营、盈利等多个方面，是每家企业都在不断追逐的。

　　其实平衡这两方面并不容易，在很多电商创业者的观念里，在追求规模的过程中，一直在平衡体验和效率，张良伦也有这样的经历。”如果说一个模式能够提升效率，又能够很好地提升体验，它会有很好的发展。但是这两者之间需要有一个平衡，在某些时候，你可能为了追求更好的体验，一定程度上牺牲效率，同时我们在提升效率的过程中，也要一定程度上去牺牲体验”。

　　在体验创新上面，他认为首先是体验可感知的变革。对于零售，能够提升更加确定性的好货和低价也会赢得消费者的信赖，“消费者需要专业的平台，但前提是你要足够的专业”。

　　效率的变革来看，张良伦和贝贝网团队关注两方面的创新，一是获客，二是运营，具体来说是平台的运营效率和供应链的运营效率。

　　掌控“跷跷板”需要新科技

　　关于怎么玩好效率与体验的跷跷板上，贝贝网在新电商上半场就已经在做功课。张良伦以贝贝网在做深度管控的平台模式为例介绍，贝贝网在非标品方面尝试用了一个和淘宝、京东完全不一样的方案。贝贝网是一个平台，也是一个代运营的公司。也就是说，所有的产品销售、运营和售前、售后的客服，全部是由贝贝网来完成的。这可以提高中间的效率，进而又带来了成本的优势，“这种情况下，既能提升效率，又可以让用户购买有价格优势的商品，体验快速的购物流程”。

　　对于下半场，张良伦非常注重科技创新对效率提升的帮助。虽然还处于创业阶段，但张良伦透露，公司并不吝啬在科技研发方面的投资，“我认为，现在互联网科技创新是第二春，可能今天的投入并没有带来等价的回报，但科技驱动一定会是未来影响各行各业发展的关键力量“。

　　这一点确实是，比如，亚马逊现在就用黑科技布局了一家不用排队即取即走的线下商超，思维赶超20年。而贝贝网也有专门的大数据、EPR、AI研发团队，这看起来只有亚马逊这样的成熟公司才会干的事情，也被这个年轻的创业者提前布局了。对此，有媒体人评价“从贝贝网的科技布局来看，这盘棋不小，再过几年，比别人走得快更多都是预想中的事情“。

　　从目前形势来看，一些业内人士认为，未来的母婴电商马太效应会越来越明显，就如曾经PC互联网时代电商格局的形成，强者愈强，弱者最后死亡。各方面已经稳超第二名多倍的贝贝网也有机会成为移动电商的王者，而对于下半场，张良伦还是很有信心的，“盈利不是一个月的事情，应该是持续性的规模化的，否则就是耍流氓了，未来新电商有很大的机会在下半场突围，甚至在大电商市场有更多的空间，贝贝网要做的就是通过体验和效率的不断提升，继续持续盈利，提升造血能力，抢到下半场最大的机会点”。