助力春运铁路返乡 携程行李寄送实现跨城服务

　　中新网1月13日电  2017年春运今起正式启动，依照往年经验，国内主要城市的铁路客运枢纽会早于机场和长途车站迎来旅客返乡潮。能够想象，从现在开始，将有大批提着大包小包的旅客涌入上海虹桥站、广州南站、北京南站等国内各大火车站。

　　跨城行李寄送为铁路旅客“减负”

　　“因为过年的缘故，很多外出工作的人都会给家里带些年货，这无形中增加了行李的分量。”携程分析历年调研数据发现，选择铁路返乡的旅客平均每人会携带2-3件大小不等的行李，过多、过重的行李不仅让车站、车厢的有限空间变得十分拥挤，也让旅客本身疲惫不堪。

　　在调研中，有超过8成乘坐火车的旅客表示行李较重导致快递费用过于昂贵，所以不愿意提前将行李寄回家中，但沉重的行李确实会给回家路带来不小的麻烦；同时，也有65%的人表示，过年前后，快递抵达时间的不确定性也是重要的制约。

　　那么今后，关于春运携带行李的问题将不会成为困扰。元旦前后，携程创新工场相关负责人宣布，于去年10月推出的行李寄送业务已经突破同城限制，实现了跨城服务。有业内人士指出，这一服务的推出将彻底为春运铁路旅客“减负”。

　　携程方面介绍，行李寄送服务是携程创新工场重点打造的优质服务项目之一，自去年10月上线以来，月均订单量实现翻倍增长，良好的使用体验也获得了一致好评。据了解，同城行李寄送服务只需4小时就能送达指定地点，28寸及以下行李不计重量每件仅收费30元，极速和实惠是其最大的特点。

　　这样的优势也被跨城寄送服务所延续，从时间上看，即便是春运期间，也能保证较近目的地24小时内送达，较远的城市72小时内送达，比起快递稳定性更强；价格方面，支持32寸及以下行李的寄送，且不计重量，经过计算，在运送距离相同的情况下，费用最低仅不到普通快递的一半。

　　覆盖春运铁路热门出发地、目的地

　　“我们的服务人员会上门取件，并在交接行李时，检查拉链并用封条封好、拍照留档，保证行李在递送过程中的安全。”携程上述负责人介绍，对于服务人员和服务流程，携程建立了严格的审查机制。“安全性是旅客最关心的问题，同样是携程最重视的，我们会为此做最充分的准备。”

　　目前，携程跨城行李寄送服务支持从长沙，衡阳，广州，深圳，上海，三亚，怀化，岳阳，张家界，珠海这十个城市出发寄往全国所有城市。“这些城市是我们研究了历年春运铁路客运数据后挑选出来的，都是主要的出发地或者目的地，有极强的代表性。”而在春运期间，携程跨城寄送的覆盖面将持续扩大，“包括北京、天津在内的多个城市都将很快上线。”

　　此外，春运期间，对选择乘坐飞机或者长途汽车的旅客而言，跨城行李寄送服务同样适用。“选择寄送之后，民航旅客可以不用再担心行李超重问题了，而长途汽车上的空间也将变得更大、更舒适。”