零售云赋能传统家电专卖店 打造县镇市场“共享仓库”

　　近日，在位于安徽濉溪县淮海路上的苏宁零售云店内，蒋腾飞正在复盘6月的销售数据，刚刚而立之年的他在看到一位近30年的老客户名单时，陷入了沉思。

　　时间倒转到40年前，1978年，安徽凤阳县小岗村18位村民以“托孤”的形式立下生死状，在土地承包责任书上按下手印，“小岗精神”拉开了中国改革开放的大幕，工业、农业、零售行业纷纷迎来历史拐点。

　　而距离小岗村100多公里的煤矿重镇安徽濉溪县，也迅速投入到改革开放的大潮中。1982年，蒋腾飞的父母，利用土地承包责任制攒下来的微薄积蓄，在濉溪县开起了一家家电小商店，卖卖手电筒、收录机等小件。

　　同样是90年代初，张近东、张瑞敏、方洪波、董明珠等纷纷踏入家电领域，埋头深耕。1990年，张近东辞去事业单位的铁饭碗，用东拼西凑而来的10万块钱在南京租下一家小门面，创立了苏宁。

　　1994年，中国住房制度走上改革之路，带动了消费住房需求的急剧增加，随之而来的则是家用电器的黄金年代。位于皖北的蒋腾飞一家，幸运地搭上了黄金年代的末班车。

　　8岁那年，蒋腾飞家的家电“小卖铺”迎来首次升级，摇身一变成为当地老百姓眼中的“大”品牌“长虹专卖店”。“当时店里也有不少其他牌子，尤其是电视机，像熊猫、牡丹、黄山这些，许多街坊邻居家的第一台电视都是从这儿买的。”

　　整齐排列的大大小小的家电和骑着三轮摩托车送货的父母的背影，是蒋腾飞青少年时代刻下的最深记忆，“这是一笔财富，也潜移默化地影响了我，05年高考，我毅然选择了市场营销专业。”蒋腾飞说。

　　2009年大学毕业，他如愿以偿，进入合肥一家五星电器店，成为一名销售员。这段经历给了他学习零售经验的机会。一年之后，蒋腾飞便下定决心：返乡。

　　“回家后第一件事就是说服爸妈扩展店面，扩充品类。”蒋腾飞带着一点自豪，“那几年也是黄金期，销售从年均200万涨到900万。”2011年11月11日，濉溪县淮海路上一片欢腾，蒋腾飞家的长虹专卖店迎来第二次升级，由原来几十平的小店一跃成为600平的卖场。

　　“规模上来了，问题也就上来了。”这得从蒋腾飞20岁那年说起。2008年底，中国实施了“家电下乡”政策，由“三省一市”迅速推广至全国。据政府预测，数年间，财政补贴家电下乡资金或达到104亿元，累计拉动消费9200亿元。

　　从10年到17年，蒋腾飞踏准了全国“家电下乡”的浪潮，还新开了家1400平的大卖场，成为街坊邻居眼中的“有志青年”。

　　但规模急剧扩张带来的是另一种苦恼：促销节奏逐渐滞后，物流配送越发吃力，大家电库存鲸吞大量经营资金，尤其是最后一条，让顺风顺水的蒋腾飞遭遇了有史以来的最大挑战。“到了2017年，光库存就占用了800万，周转成本特别高，风险也在与日俱增。比如去年底，黑电市场开始显出疲态，很多乡镇老板并不了解国内整体行情，没有及时处理库存，亏了很多，幸好我清得早，才及时止损。”

　　这并非个案。在电商巨头纷纷染指和拓展县镇市场的趋势下，“夫妻加盟店”的传统专卖店形式正在备受煎熬。相关研报也指出，近两年来，传统的家电零售陷入重资产、高库存、同质化严重的困境，甚至不少销售渠道逐渐丧失了销售功能，更多的是扮演了仓储的角色。

　　同时，物流配送问题越来越突出，“濉溪这地方生活节奏慢，很多人都愿意去做公务员、老师，配送、安维人员不好招。”蒋腾飞说，“我自己也得送货，有次我背一台冰箱上6楼，接近40℃的天气，差点儿当场晕倒。”

　　蒋腾飞陷入了困惑。转眼来到2017年，也就是从那一刻起，蒋腾飞开始意识到，单枪匹马永远抵挡不了时代的洪流，重资产、高库存、高风险、粗放经营的家电专卖店终将寸步难行。

　　他的观点也得到了印证，有研究预测，“2018年传统的家电、手机类专卖店关店率甚至超过30%。”从父母手中接过这家30年的老店，蒋腾飞当然不愿意看着它被时代抛弃。

　　转机出现在2017年末。安徽来安开了全国第一家苏宁零售云加盟店，效益很好。蒋腾飞听说了。谨慎的他还是专门跑过去考察，但当他知道零售云的操作模式后，就下了一半以上的决心，“这种‘共享仓库’一样的模式解决的正是家电零售行业的痛点！”

　　苏宁的零售云定位于县镇市场，主打3C和家电，并通过苏宁的品牌、技术、供应链等全价值链和全场景数字化的赋能来化解乡镇家电市场的难题。

　　“原来我一年备货要用掉800万，现在基本上只有样机，库存很少，占用资金顶多200万，但品类反而比之前扩充了一倍以上，苏宁的仓储和产品池解决了大问题。”蒋腾飞说道，“一下余出600万，一部分想用来再开1~2家零售云店，一部分想出去转转，学习一下新理念。”

　　“除了零售云，我也有研究其他的轻资产加盟模式。”蒋腾飞并不介意道出他的心路历程，“但只有常年在一线的人才知道，对实体店而言，线下经验是多么重要。”

　　在他看来，与那些并未深耕线下家电市场的巨头相比，具备丰富研发能力和运营经验的线下团队是苏宁进军乡镇的差异化资源。如今，在苏宁线下团队的支持下，4月开业期间，姜腾飞的精选店业绩完成率达到300%。

　　“更重要的是，嫁接了零售云，就等于嫁接了苏宁的智慧零售解决方案。”蒋腾飞展示了他的工作笔记本，上面以周为单位计划着7月份的销售。“现在我们与苏宁一年24次促销节奏基本一致。按照开业3个月的情况来看，比去年同期增长了将近30%，今年可能要超过1200万！”

　　在零售云负责人刘怀力看来，零售云店的羊群效应格外明显，“一旦零售云涉足某片区域，就能在当地迅速引起化学反应。”据他介绍，目前零售云在合肥大区即将突破40家，全国也实现新开近800家。

　　国君证券分析称，零售云加盟店痛过仓储、物流、供应链和IT的赋能，提升加盟老板的利润空间，保证了经营的可持续性。这是零售云羊群效应的根本原因。

　　但在蒋腾飞看来，持续的盈利只是一方面，更重要的是，“这么多年过去了，这次加入零售云，很可能又踏准了新时代共享美好生活、建设美丽乡村的愿景。”