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Engage 2018销售易用户大会召开 定义全新CRM

2018年09月13日 15:54 来源:中国新闻网 参与互动 
Engage2018销售易用户大会召开定义全新CRM
    销售易Engage Suite套件发布

  中新网9月13日电 今天,Engage 2018销售易用户大会在北京召开。本届大会以“客户为本”为主题,聚焦CRM前沿技术与应用落地,共同探讨数字化革命的新趋势、新愿景与新未来。国内外的SaaS行业专家、知名企业管理者、信息化专家、合作伙伴与意见领袖等1000余人共聚一堂,通过分享成功经验和最佳实践,解读新科技时代的企业管理创新方向、剖析互联网+落地的痛点,为数字化转型中的企业提供新借鉴、新路径和新思路,以期推动更多企业真正实现以用户为中心的运营。

销售易创始人史彦泽
销售易创始人史彦泽

  销售易创始人史彦泽指出,新一代信息技术革命催生了以客户为中心的商业模式的根本性变革,CT(Customer Technology)时代即将全面来临。企业应当深化数字化转型的深度,从前端需求链开始,重塑企业价值链条。

  史彦泽强调,服务经济时代,传统产业数字化转型应从提高生产制造能力和运营效率,转移到为用户提供更高满意度的商品和全方位体验服务上来,一个真正以客户为中心的CT时代即将全面来临。

  大数据、物联网、AI技术通过连接赋予了万物感知的属性,企业与终端消费者、企业与产品、产品与消费者、企业与经销商、消费者与消费者之间的连接和互动日益密切。以人为中心,促进企业融入CT时代,构建新型的客户关系管理模式,是企业数字化转型的必经之路。

  众所周知,传统工业4.0大多关注后端制造环节的生产供应链。但新形势下,企业数字化转型的成功,不仅要求企业对内部IT基础设施进行升级,更需要对企业组织结构、业务流程、管理模式的重塑。数字化转型的下一程,企业的关注点应从后端供应链延伸至前端的需求链,实现企业内部业务与外部客户紧密连接,重新构建以用户为核心的业务逻辑,才是企业可持续发展的关键。数字化的深度决定了企业的竞争力。

  此次大会上,销售易再次强调,CRM承载的角色已经发生根本性变化,CRM最终实现的是企业与客户、伙伴、服务、数据、终端等领域的连接,能够支撑从获客到销售再到服务,从而构建一个企业与客户之间的完整闭环。而销售易一直在做的正是利用社交、移动、智能、IoT等新型互联网技术重构新一代CRM,将企业软件从流程记录为中心,回归到以人和关系为中心的新高度,更好地实现企业内外全链条的数字化,为传统企业提供颠覆性的客户管理新模式。

  作为全新一代CRM的引领者,销售易在Engage 2018上正式推出了Engage Suite产品应用套件。

  销售易CTO张忠介绍称,这个套件包含了销售易营销云、销售云、伙伴云、客户服务云、现场服务云、智能分析云和IoT云这7大云解决方案,以及底层的PaaS平台,他们将共同助力企业在营销、销售、服务等方面赢得市场。

  据了解,销售易已经收获了工商银行、富士康、龙发装饰、沈鼓集团、分众传媒等知名企业青睐,并成为2017年、2018年,连续两年唯一入选Gartner魔力象限的中国CRM厂商。对于未来,销售易希望始终聚焦CRM领域,为更多企业实现以客户为中心运营,以及业绩的可持续增长,提供更优的选择、最佳的帮助!

【编辑:史建磊】

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