益普索Ipsos：洞见创新价值，如何在新趋势下发现更多商机

　　随着中国移动互联网发展渐入成熟，数字化改变了人们的生活方式，也推动中国企业营销模式的不断转型。如何通过这些数据更好地洞察消费者，进而经营与消费者的关系，达成经营战略目标？诸如此类的问题已成为中国乃至全球企业关注的重点。

　　在5月22日与5月30日分别于中国澳门和韩国首尔举行的第二十届欧洲民意与市场研究协会(ESOMAR)亚太区年会及韩国市场研究协会与ESOMAR联合峰会上，益普索中国董事长兼CEO刘立丰先生受邀出席，并就中国市场趋势、转型、创新为大家深度解析了技术驱动下的数字营销业务。

　　刘立丰指出，数字化变革给营销活动带来了前所未有的机会和挑战，尤其在互联网流量红利逐渐消失后，只有基于全域数据，采用新的技术手段，才能在新形势下发现更多商机。对此，刘立丰创造性地提出了“数据-洞察-行动”闭环概念。

　　数字化时代带来的一个变化是企业可以跟踪消费者的整个消费过程，对此刘立丰认为，全域数据(Uni Data)与技术驱动(Tech Driven)，是当下各行业营销活动变革的两个关键。企业可以通过包括态度、行为、社交媒体等多元化的全域数据，通过技术的手段实现更多样化的品牌、产品、营销、渠道、体验等消费者洞察；而基于这些洞察产生的新产品、新营销、新零售等方式会对企业的经营行为提出参考，甚至影响商业决策，继而反馈到全域数据层面。作为营销服务领域领军企业，益普索Ipsos中国开展了一系列创新探索和实践，通过全域数据、技术驱动、洞察、咨询四大支柱构建“数据-洞察-行动”闭环式商业智能解决方案。

　　刘立丰向与会嘉宾介绍，益普索Ipsos中国与各种数据源企业合作，从大数据、社媒聆听、态度数据等几个方面打造全域数据的整合能力，并与京东等电商平台和数据源合作，探索如何将复杂而多样化的数据整合并加以利用，对市场研究解决方案进行提升。

　　而在另一方面，益普索Ipsos中国通过技术创新，借助更加多样化的社交媒体平台或企业自身的消费者数据平台实现消费者洞察。例如益普索Ipsos搭建了基于线上聊天，适用于移动用户的线上社区和数据收集平台如Is Chat, Is Community等，并借助社交媒体网络，实现了更丰富的程序化抽样。

　　更近一步的是，益普索Ipsos中国正在与合作伙伴携手以PAAS(平台即服务)或客户定制的方式，帮助企业搭建消费者数据平台与社交CRM平台，实现营销和CRM工作的数字化。依托这些平台，企业可以建立不同消费者群体的行为与态度关系模型，继而制定相应的举措来提升消费者满意度；也可以借助平台收集信息，对消费行为进行预测，提升整个消费者生命周期中的用户体验，增加营收。所有这些，都是技术创新给营销活动带来的全新变革。这一系列新能力的构建，也让益普索Ipsos在创新道路上走在行业前列。

　　刘立丰表示，数字化变革的浪潮还在继续，对行业发展的探索同样是持续的过程。未来，益普索Ipsos还将继续担任行业变革领航者，与合作伙伴一起通过“数据-洞察-行动”闭环，帮助企业将可执行的洞察转化为实时营销活动，赋能商业决策，发掘更多价值。

　　附：ESOMAR于1947年成立，是数据研究及洞察领域的全球性非盈利组织，致力于推广市场、意见、社会研究和数据分析的价值。ESOMAR会员遍布全球130多个国家，主要在全球范围内进行民意和市场调查，致力于促进持续性行业对话、参与制定行业准则和指南、举办国际研讨会和培训，被誉为国际最权威的民意、市场调查的实施者和领导者。