高学历咨询师打造高品质服务 居理新房创新升级购房体验

　　中新网9月17日电 迅速发展的城市群衍生强大的新房市场需求，企业如何紧抓年轻一代的住房痛点，利用大数据为购房者找到心仪房源？传统房产代理日渐落后，企业如何通过极致的高品质服务革新广大用户的购房体验？房产新经纪时代，行业发展被推入了新的维度。成立于2014年的一站式新房电商平台居理新房，正以新型商业模式直击用户痛点。

　　国民住房消费步入高品质服务时代

　　传统地产的黄金二十年虽已结束，但资本红利、人才红利和城镇化进程催生的广阔市场，居住品质提升带来的客观需求，政策推动引发的周期变化以及土地红利带来的历史性机遇，都意味着房地产进入了高质量发展的新阶段。

　　2019年上半年，中国房地产市场继续在因城施策的总基调下稳步运行。房产市场回归理性，房子的居住属性更加凸显，背后是人们对居住理想有更高的追求。随着房产市场的主要矛盾从“解决住房短缺”转变为“提升居住品质”，整个经纪行业也开始寻求新的发展模式。

　　在美好生活的时代背景下，只有从购房者角度出发，以专业团队为抓手提供极致服务，才能真正改善购房者的消费体验。在购买新房这样重决策的领域尤其如此。当前的新房售卖市场，存在信息不透明、服务人员不专业、开发商推销导向等问题，购房者在整个找房、看房、买房的流程中不仅需要投入大量的时间，还体验不到专业的反馈和应有的尊重，甚至在后续与卖方博弈的过程还要消耗大量的精力。

　　有业内人士表示，新居住时代是服务品质制胜的时代，消费者品质居住和流通服务需求也在提升，伴随行业与互联网的深度融合，需要提供的也不仅是基本的信息服务，而是高品质全方位的服务。

　　高学历咨询师打造高品质服务体验

　　经过20年的发展，中国房地产经纪行业已经成为了具有较大规模的行业，全国活跃的房地产经纪从业人员已经超过了130万人。不过，房地产经纪行业市场化程度高，存在市场行为不规范，市场机制不健全等问题。特别是经纪人之间，线上线下之间竞争激烈，争抢房源客源、发布虚假信息等问题凸显。

　　《2019百万房地产经纪人生存报告》显示，随着经纪公司对从业人员教育背景重视程度的提升，经纪人群体的教育结构正在改变，高学历人群占比逐渐提升。报告显示，2019年，房地产经纪人里大专及以上学历共计占比49.6%。

　　居理新房汇集了业内高素质的房产专业服务团队，本科毕业率高达100%，其中更有42%的咨询师毕业于211、985高校。高学历高素质的房产咨询师，满足了高净值人群对购房体验的更高要求。30天岗前培训与严格服务考核，保证每一位咨询师在服务过程中拥有严谨的逻辑性和数据思维，切实帮助买房者全面解决实际问题。同时，在服务期间，咨询师通过实地勘查上百个楼盘，提供全城楼盘咨询服务，用过硬的业务能力让更多购房者享受到贴心的专业服务，帮他们买到理想好房。

　　“购房之所以需要咨询，是因为每个家庭的情况不一样，不单纯是投资和刚需，最重要的是个人需求。居理在购房过程中可以给出专业和贴心的意见。”“居理新房的管理模式、员工素质、运营方式等都让人耳目一新，这才是未来房产资讯的发展方向。”居理在整个服务团队上的投入和管理，也得到了客户最真实的反馈。

　　创新营销模式增强品牌力广获认可

　　好的产品也需要好的营销，才能被更多消费者认识和认可。上个月，居理新房宣布签约迪丽热巴为品牌代言人，充分调动迪丽热巴在年轻一代用户中的影响力，借由明星官宣和粉丝团扩散，在社交媒体引爆首波话题热度；截止目前，#迪丽热巴代言居理新房#话题已产生1.1亿人次阅读，174.5万人参与微博话题讨论，极大地提升了居理新房品牌曝光。

　　不止于此，居理新房将营销活动突破粉丝圈，全网发起#用一个居住理想 换一套理想新房#话题活动，用“理想新房10年使用权”这一巨额福利引发关注的同时，借由面向身边常见姓名的“点名海报”拉近了和用户沟通的距离，同时跨界联动万和电气、新东方在线、LOVO家纺、追觅科技四家品牌助力活动升级。

　　活动通过线上线下联动，权益刺激和感性沟通同步输出，两度登顶新浪热门话题，引发用户的积极参与。让目标用户加深对居理新房品牌认知的同时，夯实并扩散了居理新房高学历咨询师差异化服务，实现了品效合一的传播结果。

　　从粉丝营销到全网热议话题，居理新房通过系列年轻化、趣味化营销思维深入向消费者传递了“高学历咨询师帮你买好房”这一品牌全新战略，并受到越来越多消费者的青睐与认可。未来，居理新房将覆盖更多的一二线城市，提供给用户更高品质的服务，在用户体验、服务效率上不断追求极致，以实现满足人类居住理想的企业愿景，加速人类居住的美好时代。