袁晓懋：新媒体金融品牌营销有机遇也有挑战

　　中新网8月18日电 招商银行总行办公室主任助理袁晓懋今日做客中新网视频访谈室，话题主要围绕2010中国金融品牌论坛。其中谈到了金融品牌建设在当前环境下面临着各种机遇和挑战。

　　当被问及在这个环境和时代当中，金融品牌的营销面临的机遇和挑战时。袁晓懋说：“我觉得对于金融品牌的建设，或者营销来说，机遇我觉得有这么几个方面，第一个方面为金融品牌跟客户的互动沟通，提供了更为便利的一个环境和机遇。因为在早期，更多地来说是一个单向传播，单向传播应该来说相互之间这种互动性和体验感觉会差很多，现在是作为一种互动沟通，作为一种品牌更容易理解客户，作为客户来说也更容易理解一个品牌，双方要产生认同感会更加便捷。 第二，作为在新媒体环境下，为品牌营销的精准化创造了条件，在早期，我们说了，用一个网站，你一个广告可能是面向所有的受众，这些所有的受众里面可能只有1%是你的目标受众，但是在新媒体环境下，我们可以非常精准地面对我们要传播的受众。

　　关于新媒体环境给金融品牌建设带来的挑战最大的挑战，袁晓懋说：“我觉得是金融品牌的被传播时代，你的声音有的时候不是你传播出去的，而是跟你不相关的人传播出去的，这个时候如何管理被传播的秩序，这是一个很大的问题。 ”

　　当被问及招商银行在网络传播方面做了那些新的方法的时候，袁晓懋说：“传统银行的挑战，我觉得有了这种新技术的弥补，它应该来讲让消费者体验更好。但是在这个过程当中，有部分消费者他们在跟进这种新的技术环境和技术系统这方面，有时候会遇到一些，因为自己还有观念，还有因为自己的一些，就是说在技术方面的原因，就是说有一些障碍。 还有一个我是觉得，当你习惯了，面对面的，人与人的互动的时候，你现在面对人机互动，这时候在人机互动当中，你的界面怎么体现人性化和友好性，这个是我们作为金融品牌特别要注意的。”