皮带没用几次就脱皮 登喜路坚称不存在质量问题

登喜路广州太古汇店。

■读者报料

　　“谁能想到名牌的质量也这么差？我花2000块钱买来的登喜路皮带，累计用了不到一个月就皮层开裂了！”近日，广州市民张先生向南方日报记者投诉登喜路dunhill皮带的质量问题，以及在维权过程中遭遇的不愉快经历。“登喜路的全球质保更加忽悠人，宣称的皮带一年质保竟然只保金属扣配件，不保皮带！”

　　张先生的报料发在微博上之后，引发多位网友回应，纷纷吐槽自己使用登喜路产品遭遇的类似质量问题。

　　皮具易损并非个案

　　据张先生称，他和妻子于2012年8月5日在香港购买了登喜路的一款男士皮带(型号：HPM100A42)，价格2300港币。由于皮带比较贵重，又是妻子送给他的结婚纪念日礼物，所以他只是在重要的场合才佩戴，“累计使用时间不超过1个月”。然而今年6月初，他准备佩戴皮带出席一次重要活动时，竟然发现皮带上的皮层已经断裂开口(如右下图所示)。

　　“登喜路是一个高端品牌，怎么会这么快就坏了？一条几十块钱的地摊货连续使用一年也不会这样！”张先生对于花高价买来的奢侈品如此不好使感到愤然。

　　市民吴先生看到张先生的遭遇后也大倒苦水，“我有一条登喜路皮带用了半年，脱皮比这还严重，我以为是假货就直接扔了。”网友“传说中的双女座”也曾在新浪微博上吐槽：“登喜路的质量太差了，用了一个月的包已经这样(图片显示手提包的手柄脱落)了，太不符合国际品牌的形象了。”网友“宁波的书虫”则表示：“记得曾花五千元买个了dunhill登喜路皮包。后扣子坏了，居然说寄到厂家去修，至少得要三个月。还以没提供发票为借口。”

　　而据《新闻晚报》报道，市民高先生购买了“登喜路”三款标注为“真皮”的包，其中两个单肩包、一个拎包，售价分别为7175元、9670元和10850元，总价27695元。后送检国家毛皮质量监督检验中心，检测后得出的结论为：该包面料为剖层移膜皮革，未标注“剖层”、“移膜”字样，为不合格。

　　全球质保只保配件不保皮带？

　　而让张先生愤怒的还不仅仅是登喜路的质量问题，等他按图索骥去享受登喜路的全球联保服务时，更加被工作人员的“变脸”激怒了。

　　“第一次去广州专卖店里沟通的时候，店员也觉得可能皮带有问题，并表示以前没有见过类似情况，而且店员觉得皮带金属扣很新，所以判断的确很少使用。他们填了一张售后单，表示需要寄到上海总部去处理，大概需要一周时间。在我准备离店时，一位店员还特别询问我，如果总部通知可以换的话，是选择原来的式样还是换一款？”

　　大约一星期后，太古汇登喜路的店员给张先生打来电话称，上海总部回复说皮带是易损件，不属于质保范围，金属扣可以质保一年。

　　张先生说，该专卖店第二天再次打电话给他，表示要与香港总部再沟通一下是否可以更换。哪知道，又过了一个多星期之后，该店员再次致电张先生，表示香港总部的答复与上海总部一样。随后该店员又告诉张先生愿意送一份礼品以表歉意，被张先生果断拒绝。

　　登喜路坚称不存在质量问题

　　记者联系登喜路后，其公关部人士坚称公司的产品没有质量问题，对于皮带的质保和售后服务问题，该公关人员表示其了解的不太清楚，需要向有关人员核实。

　　随后，记者收到登喜路公关部发来的国家纺织及皮革产品质量监督检验中心北京市纺织纤维检验所的检验报告的复印件，报验日期为2011年10月26日，报告的综合判定为“所检项目符合合格品外观质量要求”。不过，原编号或款(货)号一项仅仅写着“HPM”，而非张先生所购买的“HPM100A42”。对方还表示，“我们商品部已经把此商品再次送检，最新的质检报告将在下周收到。”不过，其送检的是该公司尚未使用的新产品，而非张先生所使用过的那条皮带。

　　对于质保问题，其公关部人士回复称：“皮带保修规定：皮具/皮带——易耗品，不保修；皮具/皮带上的金属配件(如锁、皮带扣等)——如果有制作上的瑕疵，在购买一年内，提供免费修复服务。”

　　文/图 南方日报记者 于冬雪