香格里拉酒店上演全武行 市场总监与客人大打出手

　　据经济之声《天下公司》报道，今年春节的时候，拥有香格里拉集团高级会员身份的高先生再次住进了福州市香格里拉酒店。早上，他吃完早餐后走出餐厅，就发现香格里拉酒店餐饮部副经理跟在自己身后，于是问这位副经理要干什么？没想到这位副经理突然冒出一句话：“我送别你。”高先生觉得有点刺耳，毕竟现在是过年嘛，“送别”这两个字听起来像告别逝去的人的意思。于是，高先生劝这位副经理不要用“送别”俩字，而改用“请慢走”“谢谢你”、“我送你”等等常用口语。

　　事情并没有就此结束，接下来发生的事情多少令人匪夷所思。一天后，高先生在福州香格里拉酒店大堂里，遇到了餐饮部副总监沈先生--副经理的上级。作为酒店常客，高先生将昨天的遭遇向沈先生反映，并希望酒店日后能够加强口语规范。没想到沈副总监回复说：“送别就是再见的意思，没有其它特殊含义，是你自己多想了，我的属下没错可改。”

　　听到这样的回复，高先生就不满意。他回击说“如果送别只是再见的意思，那你就回去跟你妈说一声送别，这也是再见的意思。”沈副总监一听急了，猛推了高先生一把，高先生回击了一下，酒店的管理人员随后再次出手。再往后，一个路过的人报了警，警察到了现场。

　　在此之后，福州香格里拉大酒店总经理郭欣成带着保安部经理等三四个人，到了高先生的客房，请他立即退房离开酒店。高先生表示预订的住店时间还没到，但酒店方表态称，如果不退，酒店将采取关闭房锁等措施。高先生虽愤慨不已，但只得结账走人。预订在福州香格里拉大酒店度春节的住宿计划，不得不因香格里拉酒店的驱赶而中止。

　　十多天后，香格里拉国际饭店管理有限公司总裁兼首席执行官给他寄送了的一封函件，表示决定不再接受高先生作为集团的高级会员，也不接受高先生作为旗下任何酒店的客人。高先生的会员资格即刻终止，会员卡即刻失效，账户中金环会奖励积分以及按照金环会计划可享有的任何权利、利益或特权也一并取消。高先生表示，他在香格里拉大酒店消费几十万元才累积了7万2828积分。高先生说，这么多积分可在酒店消费，相当于7万多元人民币的消费项目。

　　高先生说，自己已经不能忍了，把香格里拉国际饭店管理有限公司告上了法庭。今天下午，这场官司正式开打。高先生的代理律师潘律师接受经济之声记者刘楠的采访。潘律师说，高先生有三个诉求，分别是要求福州香格里拉大酒店及香格里拉国际饭店管理有限公司，在香港及内地各选一家媒体登报向其赔礼道歉、赔偿7万2828元的积分损失及315元精神损失费。

　　潘律师：今天开庭主要有两个数字，一个是本数，本数就是我们高先生告对方沈齐侵害了高先生的名誉权，还有就是要求他赔偿精神损害，和登报道歉。沈齐提出了反述，也提出了对应的要求，一是他做了医学鉴定，说高先生侵害他的身体健康权，要求损害赔偿，还有一个就是登报，还有一个就是精神损害赔偿，他把高先生要求他赔偿的乘了三倍。

　　被告方香格里拉国际饭店管理有限公司今天回应说，关于这起案件的任何信息无可奉告。

　　酒店：是的，是这样子的，因为现在这个事情整个进入了司法程序，法院在审理，所以公司不便对外做出任何的回复。

　　“香格里拉”是香港上市公司香格里拉（亚洲）有限公司的品牌，酒店集团隶属于马来西亚著名华商——“糖王”郭鹤年的郭氏集团旗下。

　　香格里拉酒店集团的第一家豪华酒店于1971年在新加坡开业。香格里拉酒店集团的83家城市及度假酒店遍布亚太地区、北美、中东和欧洲，客房总数已超过3万4000间。此外，香格里拉酒店集团还在中国大陆、加纳、香港、印度、印尼、意大利、蒙古共和国、缅甸、菲律宾、新加坡、卡塔尔、斯里兰卡和英国兴建新的酒店。

　　《消费者权益保护法》规定：消费者在购买、使用商品和服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

　　让高先生欣慰的是，当福州万达威斯汀大酒店总经理听说高先生离开福州香格里拉大酒店要转住这家店时，连忙率队到酒店门口热烈欢迎。