卸载预装软件太过激 360遭“大鳄”联手围剿

    ■背景新闻

    360号称是中国互联网中的“鲶鱼”，无时无刻都在中国互联网市场上搅出风波。只不过这一次动静似乎搞得太大了。在国庆长假前，小米、腾讯、百度、金山网络和联想乐商店等分别声称旗下的应用软件遭到360手机卫士的恶意卸载，并随即展开对360的反制行动。一时间，360的互联网产品被小米、联想的应用商店大批量下架，百度、腾讯更是或声称、或实质上将奇虎360告上法庭。遭到如此多的“大鳄”们联手围剿，360这条“鲶鱼”究竟做了什么呢？

    巨头出招，360“卸载”惹众怒

    百度方面指出，百度地图遭360手机卫士恶意卸载，并表示“将对奇虎360公司依法提起诉讼，并保留进一步追责的权利。”金山网络方面表示“360安全卫士悍然将金山毒霸、猎豹浏览器官方网站正常安装包强行拦截恶意诱导删除”，目前其已向法院提起诉讼并立案。而腾讯旗下的QQ浏览器团队则发布声明称360手机卫士的手机体检功能恶意恐吓用户手机QQ浏览器存在所谓“安全漏洞”问题，并表示对奇虎360相关行为作了相应取证，“保留诉讼权利”。

    针对来自小米、腾讯、百度和金山网络方面的指责，360公司随即作出回应指出，引起“群雄围剿”的“卸载手机预装软件”的新功能是由产品团队在数月前就开始研发的一个新品。主要的动因是，手机预装软件市场良莠不齐，一些正规大厂商的预装软件给用户确实带来了方便与享受。但也有部分预装软件耗电、偷跑流量甚至恶意吸费，已经严重影响到了用户的上网安全和体验。“360公司只是推出一个产品的功能，让用户了解到手机中都有哪些软件，要保留或卸载哪些软件完全由用户自己做主。”360公司负责人这样表示，“我们无意针对任何一家厂商或产品，你可以看到我们的产品截面中展示了全部的软件，也包括360自己的产品。”对于用户因为经验不足而有可能卸载系统级软件的问题，360公司表示，对于这些系统软件还会对用户做专门的提醒。

    参与“围剿”360的不只有小米、腾讯、百度和金山网络这些声名在外的互联网企业。就在9月25日，在搜狗公司正式向陕西省西安市中级人民法院提起诉讼，状告奇虎科技公司、奇虎360软件公司不正当竞争，并索赔经济损失人民币4500万元后，360公司迅速作出回应，宣布向北京第二中级人民法院起诉北京搜狗科技有限公司的不正当竞争，索赔5000万元；同时，向北京西城人民法院起诉搜狗公司CEO王小川名誉侵权，索赔100万元。双方互诉近亿元的索赔金额可谓赚足了业界的目光，而网友更将频频遭到打击的360称为“打不死的小强”。

    用户吐槽，牛皮癣软件成公害

    据360方面介绍，在国庆期间360手机助手在手机客户端上线了“我的手机我做主”——手机“牛皮癣”举报活动，用户可以通过举报和投票的方式参与，了解、举报手机中预装的软件。据统计，活动上线才三天，就已经有超过100万人投票遭遇过预装卸不掉的“牛皮癣软件”，约占参与活动总人数的87%。超过四万人次举报手机中的预装软件，共有超过一万个应用被举报，谷歌商店、邮件服务、YouTube等被举报次数最多。作为预装软件重灾区的安卓手机阵营反响最大。安卓手机用户较之其它系统的手机用户更有发言权，因为安卓系统的开放性，允许各商家进行了深度定制，形成不同的生态系统，同时也造成了标准的混乱，让各类预装软件有机会进入手机系统。

    “其实，各类手机论坛一直都存在，也不乏按照论坛帖子一步步自己刷机解决预装软件问题的发烧友。但碍于技术门槛和时间精力，大多数手机用户都属于‘小白’用户，并不了解也没有时间和精力去了解有关手机root的知识。所以此次360手机助手推出的卸载预装软件才引起了这么大的轰动，因为它将卸载预装软件的技术门槛降低到了只需几次触摸操作。”手机玩家TY在接受南方日报记者采访时表示，当手机卸载预装应用的技术壁垒一旦消除，预装软件和用户之间的那堵墙将化于无形，用户无疑会更加便捷地作出自己的选择。一位试用过360手机助手“卸载预装软件”功能的安卓手机用户向记者表示，删除自己根本不需要的预装内置软件之后，后台流量显著减少。有网友笑称：妈妈再也不用担心我的手机流量了。还有网友表示，没有什么事能比卸载预装软件更痛快了。

    业内人士指出，清除手机“牛皮癣软件”符合用户的需求，类似的“卸载预装软件”功能或许将会成为安卓市场标配。此功能的推广将使得手机软件的自主权重新回归手机用户手中，保证了手机用户的使用体验。但即使如此，中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领在接受采访时仍然表示，工信部在“3Q大战”之后颁布的“监管政策”已经对行业竞争的方式方法作出了明确规定，但在执行过程中似乎有效性还不够，以至于本来是有利于用户的好事，在推广过程中却成为了引发互联网行业恶性事件的导火索，针对这类反复上演的不同互联网企业之间的应用骚扰拦截行为，相关管理部门应该及时‘亮剑’，防止纷争的扩大。

    南方日报记者 叶丹 实习生 黄祖健