"双11"最大订单：浙江女士买下一枚2050万的钻石

　　直击“双11”购物狂欢节①

　　马云：数字不是悬念，今后一周商家更须认真复盘

　　今天零点，设在阿里巴巴杭州西溪园区内的播报大屏终于停止了滚动，天猫以350.19亿元的交易额为今年“双11”购物狂欢节画下了一个惊叹号。

　　终于，疯狂的一天过去了，单身小伙伴们有没有“脱光”不知道，但很多人荷包的确是瘪了。这一交易额，是去年美国“网购星期一”交易额的近三倍，也相当于今年9月我国社会零售总额的一半。

　　全天产生1.52亿个包裹

　　昨天凌晨， 守候在电脑前，以及拿着手机抢单的消费者的热情开始迸发：1分钟，成交额破1.17亿元；1小时突破67亿元，支付宝成交笔数2300万单；13小时，刷平去年天猫“双11”购物狂欢节成交额191亿元的纪录。

　　昨天，有17个天猫店铺的交易额破亿元，其中包括小米天猫旗舰店、国华人寿官方旗舰店、生命人寿旗舰店、易方达基金官方淘宝店、海尔官方旗舰店等。去年同期，仅3家店铺过亿。

　　值得一提的是，天猫大本营所在地浙江，以33.69亿元的交易额，几经交替，最后成为热门省（市）交易额排行榜的第二位，占比近10%。

　　“双11”全天，支付宝达成的交易笔数为1.88亿笔，其中通过手机成交53.5亿元。

　　据悉，目前，菜鸟网络平台上的各大快递公司，已开足马力派送包裹。截至昨天早上8点，就有超过8000个消费者收到了自己刚刚付款的商品。历史数据显示，去年天猫“双11”单日销售额191亿元创造的包裹量为7800余万个。

　　记者了解到，昨日第一拨送达的货物基本上以家电为主，它们的特点是入仓早、打包早，所以送货速度很快。截至昨晚12点，“双11”累计产生包裹1.52亿个，接近去年的2倍。

　　马云：300亿不是悬念，更该关注数字的背后

　　昨晚，阿里巴巴董事局主席马云在记者采访时表示，数字背后反映的问题更应被重视。

　　他强调，“300亿不是个悬念，我们更关注数字背后的东西，把做五六百亿、做千亿、做万亿的能力，放到真正的帮助更多的企业转型升级上去，真正整个社会通过各种各样的经济手段进行运转。”

　　马云认为，经过“双11”之后，对商家而言最珍贵的并非是卖了多少货，而是未来一周所应做的“复盘”，认真思考在预判、管理、服务等方面是否出现了问题，如何在未来加以改善，让消费者真正享受狂欢。

　　“其实今天我相信，我们是可以卖得更高的。从我们的设计层面上来讲，技术层面上来讲，卖得更多不是问题，但是超越了服务能力的数字，会成为大问题。”马云表示，“双11”给很多企业的，是很好的反思、很好的提升自己的机会。”

　　“今天真的卖出五六百亿、七八百亿的时候，服务跟不上，快递配合不了，银行系统跟不上，客户的体验就会糟糕，‘双11’就会做得越来越差。所以我觉得（应该）把今天留在未来。”

　　面对疯狂，商家更要学会自控风险

　　去年“双11”，前后三天，浙江长生鸟珍珠生物科技有限公司完成了1000万元的销售额，今年他们锁定的目标是“双11”单日销售额达1500万元。

　　今年备战时，长生鸟电子商务事业部总经理高世兴不仅买了一只巨大的战鼓，用来在“双11”当天鼓舞士气，并承诺如果今年活动期间能完成80%的销售目标，全员奖励千岛湖三日游；如果能100%地完成，奖励鼓浪屿三日游。

　　昨晚10点多，记者致电高世兴时，已经两天一夜没合过眼的他，声音略显疲惫。“和去年相比，我们今天的销售额增幅为30%左右，完成预期目标问题不大，应该可以带大伙去鼓浪屿了。”

　　谈及和去年“双11”的区别，高世兴强调，一个变化是今年的网络系统更为顺畅。“今年零点开始的高峰时段，我们的卖家系统卡了20分钟，但去年卡了约一个小时，应该说已经明显改善。”

　　另外，在人员配置上也有变化，客服数量逐年减少，物流人数逐渐增加。

　　不过，他也表示，相对于3C、服装这样在天猫上最为火爆的类目来说，他们所属的化妆品类目增幅还是有限的，作为商家也必须保持清醒。他透露，像此次“双11”，有不少护肤套装甚至是零利润在出售，再加上前期高额的营销投入，如果不做好风险把控，盲目跟风，就很可能会出现赔本赚吆喝的尴尬局面。

　　“双11”最大订单

　　浙江女士买下一枚2050万元的钻石

　　昨天上午10点47分，天猫商城佐卡伊旗舰店成交了一枚13.33克拉的大钻石，成交价为2050万元。它成就了今年“双11”的单笔最大金额订单。

　　“以往此类钻石通常只在非常小的范围流通。”昨天，佐卡伊钻石CEO吴涛兴奋地告诉记者，这也是他的企业迄今销售的最大金额的钻石。

　　据淘宝方面透露，拍下这枚大钻石的是浙江一位黄姓女士，目前已经支付了500万元的定金。记者从吴涛的话中进一步得知，这位霸气的买家很可能来自宁波。

　　“由于这颗钻石是定制的，要等一个月才能出货。等买家补齐余款，我们会以快递的方式给她发货。”吴涛告诉记者，纵使是2000万元级别的钻石，他们也会采用快递的方式，“因为我们做的是电子商务，店里所有钻石都是用这样的方式送到客户手里。”

　　如何保证这颗钻石能够安全送达？吴涛说，给钻石买保险是必须的。“这颗2000多万元的钻石，我们购买了全程保险。”

　　说起这颗钻石的来历，吴涛的语气有些神秘，“是在国外采购的，目前已经到国内，但价值太大，我们垫付的资金也是不得了。这么大的钻石很难遇上，这么多年还是头一回采购到。”吴涛说。

记者 叶恒珊 徐秀雰