零售业线上线下融合成趋势

　　商务部部长高虎城近日就商务领域扩大消费工作答记者问时表示，如今新兴业态快速增长，上半年全国网络零售额增长70%，由于电子商务在市场增长中发挥越来越重要的作用，商务部出台政策大力发展电子商务，推动网络购物。11月份，商务部公布了《促进电子商务应用的实施意见》（以下简称《意见》）。《意见》指出，到2015年使电子商务成为重要的社会商品和服务流通方式，网络零售额相当于社会消费品零售总额的10%以上，我国规模以上企业应用电子商务比例达80%以上。商务部还出台10大扶持新举措，鼓励电商发展。对于近年来日益成为网购“试衣间”的百货商场等传统零售企业，商务部鼓励它们“开网店”，更好地推进线上线下融合的O2O模式。

　　破解“试衣间”的尴尬

　　商务部今年发布的《中国零售业发展报告2013》中提到，传统零售企业正在经历全面而深刻的调整与变革。由于网络购物的迅速发展，一些传统百货商店甚至演变为人们只看不买的“试衣间”。对此，商务部此次出台的《意见》中表示，鼓励百货商场等传统零售企业“开网店”，更好地促进线上线下的资源互补，促进电商与零售业的融合。

　　记者从中国连锁协会了解到，近年来我国传统零售企业增速放缓，经营压力日益增大。中国连锁经营协会会长郭戈平表示，根据上市零售企业2013年上半年年报，80%以上的企业销售费用和管理费用上涨，上市公司的毛利率绝大多数下降，企业销售的增幅慢于成本涨幅。而无论是去年还是今年的“双十一”，都呈现出网络零售业绩喜人的局面。因此，传统零售业迫切需要转型。郭戈平认为，其中O2O是传统零售商的重要发展方向。

　　传统连锁业的困境和电商的成功也使得政府开始关注新形势下的零售业转型。《意见》中肯定了“双十一”这类促销方式，称将组织电商和传统零售企业开展以促进网络消费为目的的各类网络购物推介活动。

　　O2O模式符合发展趋势

　　传统零售业面临困境有目共睹，而事实上，传统电商也并非都是一帆风顺，毕竟“双十一”一年只有一次，从全年的业态发展和整体情况看，传统电商所占的市场份额并不高，面临的压力也非常大。

　　苏宁控股集团董事长张近东在第三届中国上市公司领袖峰会上发言时表示，当前B2C独立电商几乎没有盈利企业，依托平台的网上商户，有80%以上处于亏损状态。张近东认为，在没有建立起零售业的核心竞争力的情况下，即使通过互联网建立起了销售前台，传统电商也缺乏长期可持续的盈利模式。而且，传统电商模式很难实现物流、资金流与信息流的充分整合，必须进一步变革和转型。

　　虽然如今传统电商已经对实体零售形成了一定的冲击，并使消费群体产生分流，但张近东认为，互联网技术本质只是一种工具，电子商务终究不可能完全替代实体经营，将来融合线上线下的O2O模式才是真正符合行业发展趋势和消费者需求的。

　　对此，天虹商场股份公司董事总经理高林生也持相同看法。高林生称：“电子商务和实体零售一定会融合在一起，不是说线上线下多种渠道，而是通过线上线下的融合能够形成更加满足未来消费需求的新型渠道。我们讲电子商务也好，讲实体店也好，事实上都是渠道本身。零售的本质，更多的应该体现在渠道里面，我们提供什么样的东西。比如我们的商品，我们的服务，这个服务所创造的价值是不是会越来越好，越来越能满足顾客的需求。”

　　（漫画/牛田）