全国首个自助“值机+托运“柜台亮相白云国际机场

　　在国内乘机终于可以实现行李自助托运了。人民财经昨日在广州白云机场了解到，广州白云国际机场第一台集“自助值机、行李托运”于一体的设备在航站楼出发厅N道04柜台正式投入使用。旅客乘机自助打印登机牌、选座位号、办理行李托运全部可在自助机上一气呵成，整个操作过程只需一分钟。

　　自助流程简化 白云机场将设置172台

　　过去自助值机只能打印登机牌，如果需要托运行李，旅客还是必须排队到柜台办理，遇到心急赶飞机或者春运人流较多的情况时，托运行李确实是件麻烦事。人民财经记者亲自体验发现，白云机场的一体化值机平台，使用触摸屏选择键，身份证阅读器都一目了然，傻瓜式操作。除了常规打印登机牌和选座位外，机器还会自动吐出行李条，需要旅客自行粘贴，自助将行李放上行李传送带，托运完成之后还会自动打印行李小票，全程无需人工。

　　据了解，自助办理登机牌和托运行李，在国外机场并不是什么新鲜事，在智能化和信息化高速发展的今天，如何让旅客乘机更加简单便捷无疑是机场建设的需求。白云机场表示，该“自助行李交运柜台”由机场与中国民航信息网络股份有限公司以及纳兰德公司共同研发，实现了国内机场首例一站式自助值机加行李托运服务。机场方面还透露，目前正加紧动工的T2航站楼计划设置292个办票值机柜台，传统自助值机柜台120个。如果使用效果好，未来可能会全面推广。

　　南航、厦航暂不能使用柜机服务

　　值得注意的是，并非所有国内航班都能使用上便捷的自助行李交运柜台，机场人员透露称，自助值机柜台其实隐含着商业运作模式，航空公司必须是通过跟设备运营商进行商业合作，才能使用柜机服务。目前，除了南方航空、厦门航空、河北航空、春秋航空外，其他国内航空的经济舱旅客才可以体验到这项服务。

　　业内专家表示，总体来说，实现全程旅客机场简化等服务模式，旅客确实能够享受到其中明显的便利，尤其对于打造国际枢纽机场而言，自助服务能避免语言交流障碍，降低文化冲突，提高出行效率。而对于机场而言，提供自助式的柜机服务，长远来看是可以降低人力成本，提高出行效率，但短期必然是一个不小的基础建设投入，而且功能是否完全符合实际情况，还需要时间进行运行检验。(李斌)