一周围观:茅台产销量下降 家乐福被食药监局约谈

　　编者按：中国互联网流行一个关键词叫“围观”。所谓围观并非袖手旁观，亦非简单关注，而是从观察者的角度进行审视，让所有不合常理之现象在围观下无所遁形——中新网财经中心发起的“公司围观”便旨在此。通过媒体、网民和专家的力量，持续围观各行各业的公司百态，求证企业发展中的各种质疑，力求从围观反映公司实质，给关联方、利益方和责任方以本源真貌。

　　中新网12月27日电 财经频道综合报道，新沸腾鱼乡被指在消费者不知情的情况下，“悄悄”收取服务费；茅台集团历史上首次出现年度产销下滑，声称999元是茅台酒价值的体现；家乐福两批化妆品被检为非法产品，进而被广东省食品药品监督管理局约谈；加多宝红罐一审被判天价索赔，公司自嘲“打官司倒数第一”；春秋航空IPO艰难过关，三年半获得17亿补贴被称为光鲜财报后的隐忧。

　　12月26日《北京晨报》：新沸腾鱼乡收取服务费 律师：文字不足以做到明示

　　颜女士夫妇平安夜在新沸腾鱼乡北京世贸天阶店用餐，结账后发现被收10%服务费，而餐前和用餐时并无服务员口头告知。店方负责人称，已在饭桌上用文字进行过提示，已尽告知义务。律师表示，服务费无法律依据，即使餐前明确告知也是“霸王条款”。

　　当晚，夫妇二人在新沸腾鱼乡世贸天阶店用餐。结账后，颜女士细看菜单才发现，“除了正常饭菜外，餐厅还收了我们10%服务费，无论是点餐时还是结账时，都没有服务员提过收取服务费一事”。

　　颜女士表示，事后她返回店内找到店经理，对方一再表示已在餐桌和电子点菜单首页作明确提示，已尽到告知义务，“那么小的一行字谁会注意到？无论是点餐还是结账时，都没服务员提过收取服务费一事”。而且颜女士表示，当晚顾客很多，他们7点多拿到号，一直过了8点半才吃上饭，“等了一个多小时才吃上饭，这种服务程度也要收费？”

　　此外，颜女士昨天细看对账单时，还发现所有菜价加上服务费总价是401.5元，总价一栏却显示为402元。对于“四舍五入”的做法，负责人张先生也表示抱歉，称从未有顾客投诉，将向上级反映。但他未给出具体解决方案。

　　记者来到该店，发现每桌均有一个高约15厘米的“新品推荐”桌牌，桌牌下方有一行小字，写有“温馨提示：本店加收10%服务费”的字样。该店负责人张先生称，法律上并没禁止餐厅收服务费，而且他们已尽到告知义务，并无不妥。

　　北京李建成律师事务所的张雪东律师表示，餐厅只在饭桌和菜单首页用文字提示，不足以尽到明示义务，“在本案例中，明示必须是口头告知，且要确保消费者听到，消费者进餐厅是用餐的，不可能照顾到菜单上跟菜谱无关的上每一个细节。餐厅没明示服务费，剥夺了消费者的知情权”。

　　张律师还表示，本案中，即使点餐前服务员明确告知收服务费也不妥，因为在点餐前，消费者已拿号并等待了一个多小时，该情况下消费者很难再有其他选择，“除非在消费者拿号前就被告知要收服务费”。张律师称，餐厅如果运营成本高可提高菜价，但不能单独收取，“难道天冷后，你开了空调，也要顾客帮你分摊吗？”