日本尤尼克斯YONEX千元新球拍开裂拒换新 称不怕曝光

　　近日，北京消费者张先生向中国经济网记者表示，“今年4月在北京光彩路艾斯尚选尤尼克斯(下称YONEX)专卖店花费千元购买了一款型号为YONEX弓剑FB羽毛球拍，使用20天拍框就出现明显开裂，由于平时很少使用，怀疑是质量问题引起的开裂。”

　　张先生说，“YONEX店员态度强硬，不提供购买前承诺的售后服务，不负责将开裂球拍寄回总部检测换新，称需消费者自行寄回，并强调艾斯尚选YONEX店是正规公司，不怕舆论曝光。”

　　中国经济网记者致电YONEX上海公司总部，相关工作人员称，“北京光彩路YONEX艾斯尚选专卖店违返售后相关规定，球拍等产品出现问题是应该由经销商代为寄回总部检测，YONEX今年对该经销商考核时可能对其进行减分处理。”

　　今年4月11日，北京消费者张先生在北京光彩路艾斯尚选YONEX专卖店花费了1250元购买了一款型号为YONEX弓剑FB羽毛球拍。

　　张先生在球拍介绍中看到，“FB硬拍框材质为高弹性碳素，叠怀碳素纳米管，拍杆材质为高弹性碳素，致密型纳米碳素；轻质内置T形接头，重量与拍柄尺寸组合为F(平均73g)G5.6 5U(75-78.9g)G4,5，颜色是音速蓝，由日本制造。”

　　YONEX店员告诉张先生，“艾斯尚选是YONEX是认证的正规经销商，其产品享受‘三包’服务。”

　　张先生对中国经济网记者表示，“因为自己有多支球拍，这款FB的YONEX球拍很少使用，只打过两三次，五一假日打算和朋友去打球时发现，球拍的拍框部位出现1厘多长的裂痕，由于没有外力碰撞，怀疑是质量问题。”

　　张先生说，“带着这支开裂的YONEX羽毛球拍来到光彩路Y0NEX专卖店，店员态度与购买产品时大相径庭，称不能帮寄回总部检测及换新维修等服务。”

　　更让张先生气愤的是，YONEX店员表示，“YONEX艾斯尚选专卖店，是正规公司，不害怕舆论曝光。”张先生称，“YONEX艾斯尚选的行为是明显的店大欺客。”

　　无奈的张先生拨打工商投诉电话12315，工商接线人员表示，“YONEX光彩路经销商拒绝售后违反消费者权益保护法的第24条等相关规定，将记录张先生问题，7日内协调解决。”

　　中国经济网记者在消法24条中看到，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

　　维权人士杨鸿向中国经济网记者指出，“YONEX经销商有义务为消费者提供维修售后等相关服务，让消费者自行联系总公司维修，大大增加了消费者的负担，是店大欺客的表现，也违反了消法。”

　　另一位业内人士向中国经济网记者透露，“YONEX公司作为一家日企在华大肆捞金的同时，却没有提供相应的售后服务，YONEX维修点又十分有限，因此造成售后维修上困难。”

　　“YONEX公司对各地经销商的监督力度都颇为薄弱，导致经销商有恃无恐，造成店大欺店，消费者投诉无门的现状，赤裸裸地利用了消费者的信任，也进一步消弱了YONEX作为国际运动大品牌的形象。”该人士对中国经济网记者表示。

　　截止发稿，YONEX公司仍没有妥善解决消费者张先生的球拍开裂问题，中国经济网记者将关注该事件进展。(记者 蔡情)