“免单”盖不住天价漫游的陷阱

　　互联网经济这把火能不能烧起来,运营商如何作为至关重要。如果继续放任这种暴利模式,今天或许可以用免单封堵个别用户的抱怨,将来恐怕很难给总理一个漂亮的答复。

　　安徽一位女士到塞班岛旅游,刷了一下“朋友圈”,回来欠下万余元漫游费。在舆论的不断抨击之下,事情有了转机,营运商大手一挥,这个单子免了。这种锯箭疗伤的处理方式,只能让人感叹营运商有钱任性,并没有真正填平收费陷阱。

　　根据运营商工作人员的解释,国际漫游业务价格不是一家说了算的,是与漫游地运营商协商决定的。这应该是国际通用的业务规则,公众对此没有太多疑问,问题在于每兆81.92元的价格不像是国际行情,其他国家的游客到塞班恐怕“享受”不到这种天价漫游。究竟是什么力量抬高了国际漫游费,实在有必要向消费者解释清楚。

　　如果运营商只是架不住舆论的炮轰,就想免单保平安,那么更多的问题可能就会接踵而至。此例一开,马上就有人想到了“捉弄”运营商的办法,比如再去塞班旅游的话,索性就放开了漫游,回来就拿着此前的新闻找运营商免单。本来天价漫游还是收之有据的,如果胡乱免单反而有了放任国有资产流失的嫌疑。

　　所以,要避免到塞班刷流量不要钱的问题,运营商就该及早填平这个收费陷阱。在智能手机早已进入寻常百姓家的今天,每兆八十多块钱的天价漫游就像个巨大的陷阱。尽管运营商自称有短信提示,事实证明仍然免不了有人误入。只是安徽这位女士的遭遇太离谱,才引发了舆论的关注,如果只是像其他人那样被“暗算”掉不痛不痒的一些话费,这个陷阱大概还不会引人注意,还可以继续为运营商创收。现在,运营商急需做的不仅仅是平息舆论,还应该及时改变自己的运营模式。其实,很多商家都存在这种默认顾客接受天价服务的“霸王条款”,并且还不设消费上限。“一夜流量流走一套房子”固然是调侃,但也是对一些运营商无底线经营模式的嘲讽。

　　当然,天价服务要不要顾客先申请再开通,开通之后要不要设定消费上限,还都是具体的服务方式问题。此事从根本上暴露的是上网费用尤其是漫游费太高的问题。去年两会期间,全国人大代表、中国移动通信集团广东有限公司董事长钟天华就表示国际漫游费太高,自己用起来快得心脏病了。尽管业内人士都看不下去了,中国网民依然提心吊胆,时不时地都要查查流量,再不放心就关闭数据连接。在天价收费的另一面,中国的宽带水平只排在世界中下游。

　　一直关注“互联网+”的李克强总理,今年已经不止一次谈到中国的网速慢和网费高的问题。互联网经济这把火能不能烧起来,运营商如何作为至关重要。如果继续放任这种暴利模式,今天或许可以用免单封堵个别用户的抱怨,将来恐怕很难给总理一个漂亮的答复。