今年春运旅客对运输服务需求更加旺盛

　　中新网北京1月22日电 (记者 周音)21日，交通运输部运输服务司副司长王水平在北京召开的新闻发布会上表示，今年春运，广大旅客在基本出行需求逐步得到满足的同时，对网络购票、出行信息、换乘衔接等多个方面有了更高的期待，高品质、个性化、多样化出行需求更加旺盛。

　　王水平指出，春运期间，全国交通运输系统将重点围绕安全和服务两条主线，集全行业之力，为广大旅客打造“平安回家路”和“温馨旅途”。

　　王水平介绍，交通运输部将于春运首日全面启动以“邀您共同话春运”为主题的在线调查，以深入了解春运期间旅客出行体验，客观评估春运工作效果。同时，继续开展“情满旅途”活动。广大旅客在春运期间遇到运输服务问题，可拨打12328交通运输服务监督电话咨询。

　　在火车票抢票大战结束后，公路客运迎来购票高峰。“互联网+”已悄然改变公路春运的服务方式和品质。今年春运前夕，已有越来越多的旅客选择通过互联网购买长途汽车票。畅途网负责人刘姝对记者说，截至目前，已有70%的用户通过手机APP等移动方式购买车票。

　　公路客运因路网密集、运输覆盖面广，灵活性强，具有其他运输方式所没有的“门到门”运输和就近上下客等特点，在中短途及支线运输优势明显，是解决返乡旅客中短途出行换乘、接驳“最后一公里”的重要方式。

　　刘姝介绍，从网售情况看，今年春运节前热门班次主要集中于大中型城市发往周边区县和乡镇。以江苏和广东为例，旅客乘坐汽车主要去往省内及周边城市。

　　在手机上安装“畅途汽车票”APP，即可在线查询、购买全国各地汽车票。

　　为给旅客提供最大程度的便捷，避免高峰期间长时间的排队购票，畅途网投入巨资重点推进全国县及县级以下客运站联网售票进度和覆盖范围。目前，在平台覆盖的28个省市自治区、超过75%二级以上客运站中，县级客运站已占据近八成，无论在大城市还是小城镇，换乘、返程购票同样省心。

　　为应对春运购票高峰，畅途网已完成系统升级，并成立春运保障专项组，做好春运保障预案，对全网实施24小时监控保障，及时响应平台和客运站维护需求，确保线上线下服务顺畅。(完)