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天天快递与菜鸟网络战略合作 “云+端”加速渗透快递业

2016年04月12日 20:45 来源:中国新闻网 参与互动 

  中新网杭州4月12日电 (赵小燕)“‘云+端’未来应该成为快递行业标配,快递3.0时代必需品。”菜鸟网络CTO王文彬11日在菜鸟网络与天天快递战略合作签约会上表示,菜鸟与天天快递将共同启动“云+端”战略合作,利用云计算、移动技术为行业提供数据和协同服务,给商家和消费者提供高品质、低成本的物流服务,协同推进快递行业在DT时代的发展。至此,天天快递将成为首家全面打通物流云+用户端的快递公司,“云+端”的技术模式开始渗透入快递行业。

  据介绍,签约后,菜鸟网络将帮助天天快递将主要业务系统搬上物流云,并且利用云计算促进天天用户端的便捷交互打通。基于双方合作,天天有望率先实现快递业务无线化,未来天天快递的客户在移动端就将可以享受云计算服务带来的便利。

  菜鸟网络CTO兼快递事业部总经理王文彬表示,未来的中国的物流行业将会是“云+端”的组合。而在这个以“云”为中心的世界里,用户可以便捷地使用各种“端”访问云中的数据和应用。这些端可以是电脑和手机,甚至是手表、VR等各种产品。

  对于“云+端”可能带来的直接改变,王文彬列举了一个场景:“中国目前有上百万快递员,试想将来每个快递员手持终端设备,通过后台云计算的支撑,每个快递员都可以知道每天派送的包裹是多少、实现优化路线,甚至通过端和消费者沟通。如果在派送的时候消费者不在家,只要消费者提出改派请求,云计算后台处理后,快递员可以在端上面实现改派,这些技术都是可以直接改变消费者的生活。”

  天天快递常务副总裁陈向阳指出,天天历来重视新技术在业务当中的使用,其快递业务已经初现去PC化的趋势,越来越多的快递业务在移动端发生。

  如天天快递推出的“天宝”小件员APP,变革性地改善了小件员结算方式,还帮助天天总部对小件员实现接近直营模式管理。

  菜鸟网络物流云负责人、快递服务部总监孙建指出,在用户端越来越普及的时代,数据的开放才能带来更多的效率提升,同时企业必须重视兼顾消费者因素和信息安全。孙建认为,“云+端”的模式能够很好地解决这个问题。

  据介绍,在快递员端口,天天快递已经可以实现隐去用户电话,改成利用云上信息一键呼叫,保护客户隐私,未来只要邮管部门允许,天天快递即可普及这个功能。

  在快递行业的大数据蓝海,提高信息安全需求十分迫切。据菜鸟网络监测显示,2015年国内主流快递企业信息泄露、系统遭受攻击等事件出现上千起,快递公司仅信息泄露案件就多达43起,上百万张消费者隐私订单信息被泄露。而物流云是一种安全、保护性更强的环境,它不仅能够有效抵挡外部攻击,还能有效降低物流行业成本,遇上双11、双12等业务量大增,物流云可瞬间扩容,不用再担心系统崩溃等问题。

  韵达速递已经率先将所有业务系统搬上云,而这次菜鸟网络与天天快递合作的,将“云+端”的模式渗透进入快递行业,未来每一个消费者都可能在移动端享受云计算服务来带的便利。

  “我们有云计算、有数据,快递企业有服务”,孙建表示菜鸟物流云+端服务可以帮助快递企业重塑生产力和业务流程、构建智能云工作平台、创造更个性化的服务,帮企业全面拥抱智能物流、提升消费者体验。(完)

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