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2017年新疆受理投诉举报咨询逾27万件 为消费者挽回6000万元

2018年03月15日 18:35 来源:中国新闻网 参与互动 
2017年新疆受理投诉举报咨询逾27万件为消费者挽回6000万元
    新疆工商部门发布的2017年消费投诉十大热点中,交通工具类位居榜首。(资料图) 王小军 摄

  中新网乌鲁木齐3月15日电(记者 王小军)15日,记者从新疆工商局12315投诉举报指挥中心获悉,2017年新疆共受理投诉举报咨询27万余件,为消费者挽回经济损失6000余万元。

  2017年数据显示,全疆各级12315指挥中心(站)共受理投诉举报咨询276589件。其中,消费投诉46292件,占受理总量的16.74%。违法举报5055件,占受理总量的1.83%。业务咨询225242件,占受理总量的81.44%,办复率为99.97%,为消费者挽回经济损失6172.06万元。

  据新疆工商局党组成员、副局长高建东介绍,新疆工商部门发布的2017年消费投诉十大热点中,交通工具类位居榜首。下列依次为,服装鞋帽类、家居用品类、家用电器类、通讯产品类、餐饮和住宿服务类、交通运输服务类、装修建材类、电信服务类、房屋类。

工作人员现场为群众授辨别真假食品油方法。 王小军 摄
工作人员现场为群众授辨别真假食品油方法。 王小军 摄

  高建东说:“新疆工商部门与518家大中型企业、商场、超市合作开通了“消费者投诉快速解决通道”,消费者不出店门,不出市场,消费纠纷就能快速得以解决。

  据了解,2017年,新疆消费投诉主要集中于北疆地区,共26746件,占全疆投诉量的57.78%,较去年同期减少2.24个百分点。乌鲁木齐市、伊犁哈萨克自治州、昌吉回族自治州、巴音郭楞蒙古自治州、阿克苏地区投诉举报量位居全疆前五位。

【编辑:唐云云】
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