医美APP为行业“整容”

　　医疗美容市场年均复合增长率达40%

　　医美APP为行业“整容”

　　本报记者 王轶辰

　　“做完微整形后，我更加自信了。”今年毕业的何女士刚入职。在她看来，容貌是求职的加分项。

　　报告显示，2015年医疗美容市场达870亿元，预计2020年将达4640亿元，年均复合增长率为40%。但是，医美行业也存在过度营销、违规操作、服务水平参差不齐等弊端，导致体验不佳、信任度欠缺，消费者纷纷赴境外整形。

　　记者了解到，培养一名合格的医疗美容医生通常需要10年以上。目前，美国整形外科医师人数最多，也仅有6500名；中国整形外科医师仅为2800名。

　　近年来，医美APP的出现带来了渠道创新、上游产品升级和多样化、商业模式变革、医生品牌崛起等，深刻影响医美行业未来格局，促进行业健康循环发展。

　　悦美是国内最早进入医美市场的互联网企业，首创了医美领域的医患问答、用户分享社区产品模式，以及移动端O2O电商模式。

　　“过去，整形机构毛利高，吸引了大量竞争者入场，激烈竞争导致营销成本过高，出现了以次充好现象，导致消费者体验不可预期，医生流失，给消费者留下了行业存在暴利的印象。”悦美CEO向小琴说，医美APP连接了人和信息、人与医疗服务、人与人，不合规医疗机构的空间越来越小，医美行业的暴利时代将一去不返。

　　医美APP大大降低了整形机构的营销成本。随着越来越多的人从线上获取医美信息，获客成本大大降低。数据显示，从百度获取每位用户的成本高达2000元以上，但医美APP则不到200元。

　　在客户端，医美APP把医美业务流程标准化，分解成一个个商品供选择，使价格透明化。同时，医生信息和服务、产品内容，以及用户评价也都公开化，解决了行业信息不对称问题。

　　2017年之前，医美垂直APP曾达到30多家，目前仅剩3家。激烈的市场竞争不断倒逼医美APP谋求创新，并向线下发展。

　　悦美是目前国内唯一一家完成线上线下一体化闭环的医美企业。“线下是医美产业链条中必不可少的重要一环。”向小琴认为，线下业务对平台把控服务质量、整合医生资源都极有帮助。2015年以来，悦美成立了医生经纪人团队，帮助一批北京地区的公立医院实力派医生品牌建设和流量获取。

　　医美行业吸引了多方资本进入。业内人士认为，资本带来的新理念、思维和管理模式都将对市场形成冲击，市场洗牌在所难免。