中新网北京12月19日电 (记者 周音)第三届文旅产业融合发展论坛19日在北京举办。论坛活动中，业界专家、学者针对新业态如何促进地方经济、博物馆如何助力文旅融合、科技创新如何驱动旅游业发展等话题进行了深入探讨。

　　中国社会科学院旅游研究中心名誉主任张广瑞在此间表示，文化和旅游融合有利于促进民族文化的自信，增强社会和谐和包容，同时，两个产业在相互融合的同时，也应考虑与其他产业之间更加多元的融合。

　　在主旨演讲环节，文化和旅游部产业发展司原二级巡视员蔡家成指出，要通过“人融”“事融”“兴融”，真正做到把旅游和文化产业融合在一起。

　　在圆桌论坛环节，来自地方文旅部门的领导和旅游企业的代表首先就“新业态如何促进地方经济高质量发展”进行了讨论。海南省旅游和文化广电体育厅党组成员周安伟表示，海南旅游新业态发展，必须要有两个翅膀，一个翅膀是文化、旅游、体育大融合发展；第二个翅膀则是利用现代的新媒体来宣传推广海南的旅游新业态。

　　据中国旅游研究院的预测，今年我国国内旅游和出境旅游将分别超过60亿人次和1.6亿人次。专家强调，数以亿计的消费群体，庞大的市场需求，无疑让文旅融合在新时代背景下具有更加广阔的发展空间。

　　论坛期间，人民旅游投诉平台小程序宣布上线。此次发布的人民旅游投诉平台小程序是基于人民网旅游3·15投诉平台PC端的数据库和回复机制，并针对移动端的特性全新打造而成。作为国内第一家旅游投诉类平台，也是业内唯一一家面向游客的公益性旅游投诉平台，人民网旅游3·15投诉平台自2009年上线以来，截至目前，已收到投2.5万条，为游客追回款项总计4500万元。(完)