“开户时跟亲人一样，转户就成仇人了。”近日，银河证券南京汉中门营业部的股民杨先生深深体会到了转户的艰辛，而为了转户，万般无奈的杨先生甚至斗智斗勇，冒充了一次证监会的官员。

　　据了解，杨先生是位老股民，几年前在家门口的银河证券汉中门营业部开了户。今年，由于搬家原因，杨先生想把证券账户转去就近的其他营业部。上月初的一天，杨先生带齐了相关证件到营业部办转户，本以为5分钟就能解决的小事情却遇到了大麻烦。柜面的工作人员得知杨先生要转户后很客气地寻问原因，“是不是服务不到位？是不是佣金太高？服务不好可以改进，佣金太高还好商量。”当得知杨先生去意已定，工作人员告诉杨先生，按公司规定，转户可以，但要填个预约单，工作人员说，这主要也是为客户负责。无奈之下，杨先生只得填了预约单，回家等通知。

　　不知是营业部太忙，还是预约转户的客户太多，杨先生的转户通知一等就是一个星期，营业部也没人跟他联系。无奈之下的杨先生再次来到营业部，工作人员告诉他，转户正在办理，按公司规定，必须领导签字，其他人没有这个权力，而签字的领导正好有事出差去了。杨先生只得再次空手而回。就这样，时间又过去了一个多星期，杨先生再次打电话询问，签字的老总出差仍未回来。

　　“我知道，领导根本没出差，就是不想让我转。”杨先生说，为了顺利转户，他只得请朋友冒充证监会江苏监管局的工作人员给营业部打电话，说接到股民投诉，营业部转户拖拉。电话中，营业部对转户拖拉予以否认，并最终答应帮杨先生办理转户手续。2月上旬，杨先生再次来到营业部，拖了将近一个月的转户终于成功了。杨先生说，痛苦的转户经历让他不堪其扰。到现在他依然困惑，明明属于自身权利范围，却为何无法保障正当权益？（大众证券报 叶蓁）