今天是属于消费者的日子。媒体毫不留情地曝光那些劣质产品和不良厂商。再大牌的公司也分外地谦恭温良，明里暗里用足公关功夫，惟恐被点名。通常扮演沉默的大多数的消费者，在今天或许体验到一丝上帝的感觉。可美好感觉过后，我们依然面对一个严苛的现实——与被寄予的拉动内需重任相比，中国消费者根本处于弱势地位。

　　单从保护手段来看，中国消费者并不缺乏，法律上有 《民法》、《食品安全法》、《消费者权益保护法》，组织上有各级消保委，执法上有工商局、质监局、食品卫生监督等政府部门以及人民法院。还有媒体接受消费者投诉。然而，每当消费者权益日，我们回顾过去一年，审视消费者保护现状，总可以发现当遭遇不良商家和执法部门不作为时，消费者很难采取有效措施应对，只因在大多数争议中，维权成本实在太高，使消费者望而却步。

　　就拿三聚氰胺事件来说，始作俑者“三鹿”奶粉破产倒闭，相关责任人被处死缓等重刑，地方官员落马去职，整个中国奶制品产业付出惨重代价。然而仅隔一年，三聚氰胺卷土重来，若干厂商囤积毒奶粉，瞒天过海，牟利害命，其胆大包天、悍不畏死，令人咋舌。监管部门的不作为程度，让人难以置信。消费者除了对国产奶粉用脚投票，还能怎么办？

　　而一些国际品牌也在步本土品牌的后尘。丰田汽车全球召回事件就是一例。同样的产品在国外需要全部召回，在中国就不需要或仅需部分召回。这样的情形在东芝、惠普的“电脑门”等许多国际召回事件上屡见不鲜。原因只可能有两种：一是国际品牌在中国的生产质量普遍高于其他国家；二是中国市场的质量标准普遍低于国际水准。我们无法断定哪一种起了主要作用，但我们知道中国厂商的出口产品一般较国内市场质量上乘，价格却更低廉，或许能倒推出前面的答案。

　　原因何在？在一个消费者能够自主维权的市场，必然产生令厂商即使降价也不敢忽视质量的威力。反过来，如果一个市场内，由于人们缺乏对市场监管的信心，无法分辨更为可信的产品，消费者就无法动用自身维权的最大凭借，也就是用不消费的方式惩罚不良厂商，那么劣币驱逐良币就成为必然。海口“饮料门”事件就是一个荒唐的现实寓言。重视质量的厂商，将被这个畸形的市场所淘汰，劣质厂商则伴随曝光不定时地变幻大王旗，始终挥之不去。

　　所以，当丰田章男遵命去美国议院出庭受讯，他对着美国媒体汗流满面。当他主动来到中国，同样鞠躬道歉，抬起头却风轻云淡。他面前的两个市场虽然一样大，但消费者的力量却完全不一样。温总理所言的社会公平和正义，在中国消费市场，还需要真正的努力才能得到实现。