“上帝”们对付受骗有了新招术:上网发泄不满,近一年,口碑网平均每天网上会冒出1800多条差评,而且近期有了新的关注点:原本被大家忽视、甚至习以为常的消费瑕疵。
“我们在3·15将差评比较集中的商家挑了出来,把消费者对他们的差评邮寄过去。”昨天口碑网介绍,目前,他们已经向杭城100多家商户寄出了这样特殊的邮件。而这样的邮寄差评报告,对网站来说尚属首次。
和以往对于重大消费陷阱、消费纠纷关注不同,现在消费者的关注点逐渐转向一些行业的通病,不少消费者把这些问题戏称为“惯性消费瑕疵”。
A>>>强迫附带消费
-高发行业:美容美发
-网友:yinjinxin5
第一:未经我允许,经理帮我剪头发,然后说如果不按他的意思做生化烫,要收这个剪发的费用(118元)。第二:我没说要做生化烫,就帮我上生化烫的卷棒,无奈多付出了人民币980元。第三:卡内余额不足了,告知我充值3000块。我无意间发现VIP申请卡的背面写道:充值1000元起。
这些场所总有人不断地让你办卡,如果你不办可能立马就有脸色给你看。
B>>>不主动提供发票
-高发行业:餐饮娱乐
-网友:北边凉快
第一次报销请客户的餐费时,财务说发票有假,还以为只是意外;可是后来几乎每次去这家餐厅,他们都不主动提供发票,或会出现假发票,才知不是意外。不知道这家餐厅的老板是无知还是无良?
C>>>大薯、中薯,有区别么
-高发行业:餐饮业
-网友:TIM
上周日去某餐厅买了份中薯,开始并没觉得有什么问题,朋友又买了份小薯回来一看,和我买的中薯分量上没什么大区别。我们几个不死心,又去买了份大薯,拿回来也没看到和中薯有多少区别。究竟分量上有多大区别?
D>>>雨刮器“杯具”
-高发行业:汽车
-网友: 青青小子
刚买的一辆小轿车,几场雨后,雨刮器有点不太灵光了,总是会发出叫声。修理店的修理工热情地忙着调试,还拿来一把水壶,往玻璃上喷了些水,果然就不响了。等再一次下雨发现它的确没法用时,再到这家店,他们说,过了2个月保修期了,换刮片得自己出钱150元。其实早在第一次修就该换了,修理厂只是故意拖过保质期。
E>>>收到快递当场验货
-高发行业:网购
-网友: 辣毛头
每次网购,卖家都会反复强调:一定要仔细验货才能签收。但事实上大多数快递公司执意如此:不签字就不能拆包验货。还有一次请人代收货,后来等我回来打开包装时才发现明显是假货,因为签过字了,卖家不承认有假。
就目前的情况,也只能是在下单前挑一个诚信的卖家,并和对方谈好退换条件。
F>>>低价品后的“解释权”
-高发行业:超市商场
-网友: 说两句的鱼
在某超市搞活动时,发现有低价的花生油买,每壶58元。我想买5壶,也好送送人,却被告知,第一壶58元,另外4壶68元。理由是超市的“最终解释权”:不能让一位顾客一次买光了特惠价产品。
低价产品背后都有商家的“最终解释权”。比如等你排队排到了就说“没货了,卖完了”;又比如低价卖的都是积压货、快过期的货品。
G>>>赠品还是“废品”
-高发行业:家电
-网友: 86716飘飘
赶在商家搞活动时去买家电,于是拿了赠品一大堆。一开始心里还蛮欢喜的。可用了两三个月,发现烦恼一堆:小洗衣机两个月后不会转了。电吹风用了一个月就不吹热风了。因为是赠品所以没有购物发票,修起来也挺麻烦的。既然是赠品,消费者很少较真维权。于是,部分商家堂而皇之“鱼目混珠”。
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