中新网成都4月21日电(鄢银婵)“顾客是上帝，这句话有待修正。”四川省德阳市消委代表的一句话引起全场热议，“上帝是神，不食人间烟火，处于供奉地位，所以权益受到损害时，理所当然就应超人化选择忍受；我们要让消费者有尊严，首先要做的就是把消费者从上帝的位置上拉下来，回到凡人身份”。

　　21日，四川省保护消费者权益委员会在都江堰市举办了“如何让消费者更有尊严”论坛，来自西南财经大学、四川各地、市、州保护消费者权益委员会的专家共同探讨了这个新命题。

　　根据相关调查资料显示，目前我国将近63.82%的消费者在权益受损时，均选择默默忍受；而剩下的36.28%的消费者尽管有维权意识，但又因维权能力不足无法拥有有“尊严”感。西南财大何玮认为，我国消费者维权意识不高，根本原因在于我国包容、谦让的传统文化。

　　目前，忽略自身权利的消费者并非少数。一位常年从事消费者保护权益工作的雅安市消委代表也称，自己的权益受到损害时，也未必会拿起法律武器维护自身权利。“要让消费者感受到尊严，这项工作任重而道远，它是一项复杂的社会工程，需要各方社会力量来完成。”这名代表说，首先，政府部门必须重视，消费者自身的维权意识要加强，消委也要充分发挥应有的职能作用，建立起消费引导、消费警示、消费帮扶、消费预警、消费褒贬扬弃等几大机制，从而使消费者更有尊严。他还提出，雅安消委2010年的主题将定为：消费与尊严。

　　据悉，讨论如何让消费者更有尊严这一话题，四川省保护消费者权益委员会还是首次触及，在全国也不多见。四川消委表示，他们将继续在这方面进行探索，希望找到一个切实可行的方法，提升消费者的尊严感。