中新网沈阳2月24日电(高凡)辽宁省消费者协会今天发布消息，2008年辽宁省14个消费者协会共受理消费者投诉5071件，解决4977件，为消费者挽回经济损失455万元。

　　2008年辽宁省消费者投诉的主要问题，除传统的家电商品售后服务问题突出，干洗业急需制定赔偿标准，保险营销市场投保容易赔付难，预付款消费风险较大，网络、电视等邮寄购物维权难，装饰、装修服务欠规范等热点外，还新增医疗服务投诉纠纷多和公用事业类投诉解决难两大热点。

　　医疗领域是消费者维权的特殊领域，消费者投诉主要集中在责任认定、医疗收费和主体监管三个方面。一是医疗服务专业性很强，出现医患纠纷责任界定困难。现行立法对患者保障力度不够，对医疗消费的定性也不明确，医患的信息不对称，使医疗服务中的消费者处于被动地位。二是医疗服务机构乱收费及收费标准相差较大现象普遍。个别医护人员责任心不强或受利益驱使，过度检查、重复检查、多开高价药的现象屡见不鲜。三是医疗服务从业主体参差不齐。现在大小诊所遍地开花，有的单独行医，有的设在大医院某科的名下，通过各类媒体做夸大性广告，诱骗患者登门，一旦出现纠纷，消费者很难实现权利主张。

　　公用事业类投诉主要集中在强制推进有线电视数字化上。强制性区域改造使数字电视使用费用增加一倍，增加了消费者的负担。数字电视信号质量不稳定，与模拟信号相比质量没有实质提高，再加上操作不方便和维修服务不及时引发了消费者不满。

　　城市供暖也是公用事业投诉热点之一，消费者投诉最多的就是供暖公司供暖达不到标准。另外，消费者对提高收费标准意见颇多。2008年冬季的采暖费增加到28元/平米，是因为预计煤炭价格要上涨，可实际的情况是煤炭降价，供暖成本下降，那多收的部分怎么办？消费者要求给个说法，希望以后能把价格降下来。(完)