美国曾召回出错图书 可退还书商并要求全额退款

　　对于西方生产和消费领域中的“召回”制度(recall)我们早已不陌生，尽管这一方式在中国大陆的运用似乎还仅限于汽车等少数行业。来到美国密歇根大学后不久，翻阅当地的一家报纸《安阿伯新闻》(The Ann Arbor Nwes)，在该报2009年1月5日A2版的“Recalls”栏目中，我不无惊讶地看到了这样一则“召回”通告，通告不长，翻译如下：

　　召回对象：《住宅电路铺设》(自己动手丛书)，第3版，以及《电路铺设大全》，纽顿的Taunton Press出版。

　　召回原因：这两册书中有多处错误以及一些会误导读者的线路图，读者据此铺设住宅电路可能会遭电击。

　　召回方式：停止使用这两册书，将它们送还零售商，要求全额退还书款。详情请拨打电话800—477—8728，或登录网址www.taunton.com。

　　这是两本实用类图书，又可能引发“触电”等关乎人命的大事，自然要赶紧“召回”。但是，这则简单的召回启事还是让我有了这样几点感慨：首先，在一个成熟的商业社会中，读者也是消费者，而图书的作者、编者和出版者也就是生产者，作为文化产品的图书首先是一种产品，因此，图书的生产者就必须遵循市场规则千方百计地保证其质量，而图书的消费者也享有与消费其他商品相同的权利，对图书的质量提出高标准的要求。其次，这则启事给出了明确的召回方式，建议读者将错误图书退还书商，并要求“全额退款”(full refund)，这表明，图书经销商在通过卖书获得利润的同时也承担着相应的责任，他们可以在对读者作出退赔之后再与出版者交涉，却没有权利以任何理由推诿其销售责任，拒读者于千里之外。最后，这则启事末尾公布的应该是出版社的网址，出版者出版了一本有错误的书(可能还不构成“劣书”和“坏书”，更不是“盗版”)，就必须勇敢地面对社会和读者，承担责任以及由此造成的损失，这既有可能是出版者的社会良心驱动的结果，也可能是一个法制健全的社会所具有的强大约束力量在迫使其就范。安阿伯是个小城，也不是出版此书的出版社的所在地，但这则启事却刊登在《安阿伯新闻》一个很显著的位置上，不难想象，这样的启事也会同时出现在其他地方的新闻媒体上。

　　如今同时阅读英文和中文出版物的读者或许都有这样一种体验，即当今英语出版物中的语法、拼写等错误就总量而言要明显低于中文出版物中的错别字和病句。这其中的原因有很多，但出版者的不用心和读者的不挑剔，肯定是最重要的原因之一。我们的祖先对文字、对图书是极其敬重甚至敬畏的，我在南方一些寺庙里多次见到所谓的“焚字炉”，从前的人看到地上有带字的纸，都要小心地捡起来，恭敬地放到炉子里焚化，而不能让它们四处飘荡，任人践踏。翻阅图书馆中那些泛黄的古籍，不论其内容如何，只是那一丝不苟的刻版、小心翼翼的批注和端端正正的印章，就足以让人肃然起敬，古人无疑是将图书当作宝贝、将文字视为图腾的。而在当下的许多人看来，写书、出书和读书都似乎不再是什么要紧的事情了，这样的情形持续下去，就必然导致对于文字、文学和文化的漠视和疏远。要恢复国人对图书的虔敬，当然有很多事情要做，但尽快地建立某种图书召回制度，或许是一个值得尝试的举措。

　　(摘自《耶鲁笔记》，刘文飞著，漓江出版社2014年1月第1版)