山东烟台：每12人中就有一个志愿者

　　“有时间做义工，有需要找义工”，“我参与，我奉献，我快乐”。在烟台，志愿服务精神日趋普及，参与志愿服务的良好氛围日渐浓厚，据统计，约每12个人中就有一个志愿者。烟台探索志愿服务工作的项目化、制度化，保障志愿服务常态化、长期化、规范化，这一经验将在全国推广。

　　50多万人参加志愿服务

　　今年年初，中央文明办志愿服务工作局局长、社区志愿服务全国联络总站站长陈瑞峰，带领工作人员到烟台开了座谈会，到烟台有关单位、社区进行了调研，最后形成一份针对烟台志愿服务工作制度化的调研报告。这份调研报告得到中央相关部门的批示，烟台“志愿服务工作制度化”将作为典型向全国推广。

　　最近几年，烟台的志愿者服务工作走在了全省的前列。省内多场慈善义工现场会在烟台召开，多个义工项目在全国获奖，成为烟台志愿者品牌。许振姗、安立盛、孙丁财等优秀志愿者代表，也在感召着全市的志愿者一起在志愿的道路上前行。

　　烟台市文明办第一副主任曲波介绍，烟台志愿服务工作起步比较早，最早要从烟台团市委1994年发动成立的青年志愿者协会说起，到目前已经走过20年的历程。另外，烟台慈善总会于2005年4月成立，而在一年后的2006年就成立了“慈善义工分会”。

　　他认为，无论是青年志愿者协会的成立，还是“慈善义工分会”的成立，成立的时间在全国都是比较早的，也非常规范。

　　目前，烟台市经常参加志愿服务的人数达到50多万人，其中注册志愿者达到13.8万人，登记注册义工4万多人，其中星级义工1.6万人。

　　烟台全市已设立慈善义工管理中心31个、工作站126个、项目服务队819个，在安老、抚幼、助残、济困、公共活动和城市服务六大方面，打造出了22个服务项目，每年参与各类服务3.6万人次，无偿服务时间60万小时，目前已累计服务886万小时。

　　志愿服务不能像“一阵风”

　　“在多年的志愿服务实践中，存在一个突出问题，就是经常出现‘扎堆’、‘一阵风’的现象。”曲波说，根本原因就是志愿服务信息不对称，资源配置不合理。

　　“为此我们加强志愿服务项目的筛选、对接机制建设，统一性与自主性互补联动，重点建立健全了3+1服务项目筛选、对接机制，即抓好社区志愿服务、专业志愿服务、大型活动志愿服务三类项目的‘菜单式’志愿服务，同时鼓励支持‘自助式’服务项目。比如，‘文明交通志愿服务’、‘陪空巢老人过年’等。”曲波说。

　　“‘自助式’志愿服务，搭建‘志愿服务供求匹配平台’,推进志愿服务进基层、进社区、进家庭。”曲波说，比如同一楼里一位老人上下楼不方便，而同楼正好有志愿者，这样就可以形成“一对一”的志愿服务对象，不论是代买菜，还是照看老幼，都属于志愿服务范围。这样就增强了志愿服务的即时性、针对性、实效性。”

　　曲波说，以后烟台将健全志愿者招募机制，不断壮大志愿者队伍。(记者 李楠楠 王晏坤)