山东烟台建智慧民生服务平台 为民解难题

　　中新网烟台1月5日电 (张玉雷)找家政、找维修、找法律援助……这些民众生活中经常出现的难题，如今通过烟台市一个名为“89000”的民生服务平台都能得到解决。

　　烟台市委书记张江汀4日在烟台市群众工作大会上称，烟台市去年在芝罘区和莱山区试点建设了89000民生服务平台，为民众提供365天、24小时不间断的民生服务，大到项目审批，小到开门换锁，民众都可通过该平台咨询并获得解答。

　　今年元旦期间，烟台市民姚先生在莱山区一超市购物后忘记领取发票，姚先生拨打了89000民生服务平台电话请求帮助，话务员通过联系税务局工作人员，很快帮助姚先生补开了发票。日前，烟台市民王先生的父亲不慎摔伤，急需找护工照顾，王先生拨打了89000服务热线后，接线员不到5分钟就为他联系到了一处家政，第二天护工就来到了王先生家。

　　据初步统计，烟台莱山区、芝罘区启动89000服务平台以来，累计服务民众9.3万人次，办结率和满意率均达到了98%以上。目前，烟台莱山区已将街道园区、区直部门等193个服务热线，以及与群众生产生活密切相关的职能部门政务服务窗口整合到89000民生服务中心。芝罘区还将区长公开电话、12349居家养老服务、12343家政服务以及政府各部门单位的热线电话统一归并到该民生服务平台。

　　据悉，“89000服务平台”是取自谐音“拨就灵”，民众在实际操作的时应拨打“8900000”。相关部门提醒民众正确拨打。

　　与此同时，烟台市还加强了“120”、“110”、“市长公开电话”等服务平台之间的衔接，逐步构筑覆盖城乡、高效便捷的民生服务网络。(完)