浙江金华“虚拟养老院”：每天接到几十个求助电话

　　中新网金华4月20日电(李婷婷)养老不离家，是很多老人的理想生活。去年10月，浙江金华8890平台整合社会养老服务资源，搭建“虚拟养老院”，吸引了千名老人入住。20日记者了解到，该平台每天都会接到几十个虚拟养老院内打来的电话。很多老人认为，活动和自理生活的能力下降，让他们越来越需要别人的帮助和照顾，而这些，都能在虚拟养老院里实现。

　　身处不安全时刻 却不想麻烦亲人

　　4月19日晚8时许，家住金华南苑社区的金大爷正在家中洗澡，电表突然跳闸，老伴因为膝盖刚做完手术，行动不便，86岁的金老情急之下，让老伴赶紧用身边的拐杖推倒“一拨灵”话机，8890平台话务员接到求助电话后，立即派单给电工协会。

　　半个小时后，电工师傅赶到金大爷家中，检查发现电路老化导致电表跳闸，随后他为金大爷家中的线路进行了全面维修。

　　“大晚上的，真不好找人维修，有时候一着急上火还容易搞坏身体，幸好有你啊！”事后，两位老人感动不已，左一句右一句，不停地感谢电工师傅。

　　8890平台系统显示，金大爷属于第一批入住虚拟养老院的服务对象。采访中，老人向记者细数虚拟养老带来的福利，“想和儿女在一起，又怕给他们增加负担；想去养老院，又怕别人说三道四。现在有了虚拟养老院，我们相当于有了24小时‘护工’，儿女都不用担心了！”

　　遇到棘手问题 自尊心更不愿意受伤

　　记者了解到，8890平台每天都会接到几十个虚拟养老院内打来的电话。很多老人认为，因为年龄大，活动和自理生活的能力下降，他们越来越需要别人的帮助和照顾，而这些都能在虚拟养老院实现。

　　心理专家表示，目前很多老人在生活中碰到琐事时，会因为种种原因难以对子女启齿。特别是离退休或丧失劳动能力的老年人，社会角色发生变化，经济收入也不如从前，他们从供养者变成了被供养者，这时候他们的自尊心更为强烈，遇到棘手的问题宁可自己解决。

　　一天早上7点多，91岁高龄的金锦华老人外出散步回来时，发现钥匙落在了家中，老人着急地在家门口直打转。“后来我一想，隔壁楼的老盛家也安装了‘一拨灵’话机，我就让他帮忙打电话到8890平台，叫来了开锁师傅。”

　　老人絮叨着：“我已不止一次落钥匙了，但是我都没敢告诉女儿，她在外地工作，这么老远我就怕她担心。”

　　“有了虚拟养老院，就相当于为我远程看护我老爸了。谢谢你们！”金锦华的女儿在说起平台的服务时不禁竖起了大拇指。

　　孤独暮年时 老年人更愿唠嗑解闷

　　除了咨询、求助服务，8890平台工作人员告诉记者，以前也曾遇到有个别老人拨打热线，与话务员唠嗑，而他们往往是因为感到孤单寂寞了，想与熟知人唠唠嗑解解闷。不过，自从他们入住虚拟养老院，并安装了“一拨灵”话机后，老人之间的通话记录和时间增加了。

　　家住八咏楼社区的吴奶奶高兴地说：“‘一拨灵’话机在虚拟网内通话时长有2000分钟，我现在可以经常跟我的老朋友通电话，不用担心电话费！”

　　原来，吴奶奶已孑然一身多年，平时都是独处，总希望有一些话题与朋友们分享。8890平台的志愿者了解到吴奶奶的生活习性和兴趣爱好之后，就定时上门与她聊天。

　　孤独是老年人最忌讳的陪伴。调查发现，一些老年人情绪起伏变化大，在他们不开心或不如意的时候，往往更愿意将心里的问题倾诉给出来。如今有了这些平台的志愿者，老人们纷纷感慨说“开心多了”。(完)