十一黄金周郑州火车站发送旅客122万人

　　中新网郑州10月7日电(记者 李志全 通讯员 李婧)十一黄金周运输期间(9月30日至10月7日)，郑州火车站累计发送旅客122万人，同比增加24万人，增长25%。其中10月1日，旅客发送人数达21.4万人，同比增长14%，创历史新高。

　　今年十一黄金周期间，旅客出行人数较往年有明显增长，客流组成集中为探亲、旅游、学生流，方向主要为北京、上海、广州、西安、成都、杭州、青岛等旅游城市。

　　为确保旅客顺利出行，长假前夕，火车站对重点场所、重点部位消防安全情况进行认真检查，消除安全隐患。提前对客票系统进行全面检查，加大自动售票机、自动检票机等设备运行状况的巡视检查力度，对出现的问题及时处理，确保客票系统安全、稳定运行。对站内引导灯箱、标识、电梯、电子导向、广播设备等进行一次全面检查，保持节日期间设备的良性工作状态。为了应对假日客流高峰，郑州火车站共加开20趟省内短途临客和直通长途临客列车。

　　根据客流情况，该站在东、西售票厅按照正常客流、大客流从少到多依次增加互联网人工取票窗口实行售取分离，根据未取票人数及时调整取票窗口数量，并做好互联网换票旅客的宣传引导工作。在遇有井喷客流的情况下，在开满全站售票窗口的基础上，又在西售票厅二层设置自助购、换票区，设有20台自助售取票机，在东进站口增开14个自动售取票机，缓解自动取票机人多排队的压力。同时加强对自助购、换票区高峰时段及大客流情况下购、换票情况的盯控，发现问题及时进行处理。在东实名制验证进站口南侧开设6个互联网换票窗口，方便旅客换票。

　　国庆黄金周期间，该站客运售票部门围绕旅客购票、进站、候车、检票、上车、乘车、下车、出站等8大环节，优化客运服务管理，发挥“丹丹服务岗”、“李克售票咨询台”、“玉琴服务窗口”、“香荷服务热线”、“建中服务台”等品牌服务优势，全面做好重点旅客服务工作，填记好服务台账，加强客运人员做好地道清理，中通廊候车引导、侧廊引导、中转换乘，最大限度实现旅客方便出行。