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供需倒挂 营销类岗位受大学生冷落

2013年12月20日 10:38 来源:南方日报 参与互动(0)

  2013全国白领满意度指数调研报告显示,白领对销售工作的满意度排名为倒数第二。鲁力 摄

  尽管求职市场上营销类岗位很多,但这类岗位常常备受大学生冷落。

  鲁力 摄

  在日前举行的深圳“2013年高校毕业生就业服务周”上,现场问卷调查结果显示,企业需求最大的岗位是市场营销。而某招聘机构日前发布的2013全国白领满意度指数调研报告却显示,白领对销售工作的满意度排在了倒数第二。

  当企业的销售导向促使市场营销类岗位需求量日渐增大的同时,市场营销从业人员素质偏低、压力大等现象也成为应届毕业生对它的误解。有人力资源专家认为,随着企业销售额的增加,企业对市场营销类从业人员的要求已越来越高。事实上,市场营销类岗位对应届毕业生综合素质的提升很有帮助,晋升空间也比较大,有兴趣和能力的学生完全可以挑战这份工作。

  ■现状

  企业以销售为导向市场营销需求量大

  “我收到面试的岗位中,基本上一半都是市场营销类的。”深圳大学大四学生小茜今年9月开始就早早地投入到找工作的大潮中。虽然在大学学的是新闻传播类专业,但她还是决定以海投的方式到处撒网,“争取多一些面试机会锻炼自己”。从“撒网”的结果看,她发现市场营销类岗位的面试机会特别多。

  小茜的观察与整个行业的需求是契合的。在日前举行的深圳“2013年高校毕业生就业服务周”上,现场的问卷调查结果显示,企业需求排名前5位的专业为市场营销(24.3%)、管理(12.1%)、电子商务(10%)、计算机(9.3%)、会计(9.3%),这意味着企业对市场营销岗位的需求最大。

  “从数量上来看,市场营销的岗位是所有职位中占比最高的,接近深圳全部招聘职位的四分之一。”据智联招聘深圳分公司市场公关部经理聂轶分析,从全国的各类职位来看,市场营销中的销售类职位本身就占了非常高的比例。“中国的企业大多以销售为导向,而不是技术或其他导向的,因此,销售层面对营销人员的需求很大,这与企业的性质和定位有关”。

  聂轶表示,营销岗位多是全球企业发展的正常趋势,因为现在企业的服务和产品都需要营销,“大多数企业的产品并不是高精尖的产品,很难不通过营销只靠技术领先取得口碑效应”。

  “这跟市场需求相关,我们目前要往二级城市和三级城市拓展业务,实行网格化经营,也要不断加大营销力度。”宇龙计算机(深圳)有限公司人力资源代理总监郭秀丽表示,公司每年对研发和营销的投入都是最大的,今年校园招聘就招了290多名营销人员和300多名研发人员。

  营销工作满意度低职场供需严重倒挂

  然而,在企业对市场营销类岗位需求众多的同时,这类岗位在职场上却备受冷落。在聂轶看来,其中一个重要的原因,是大学生对营销类岗位的误解。

  当谈及销售工作时,不少大学生的观念中都认为“做销售的不太正经”。小茜坦言,她常常听说销售岗位的面试中,经常会被问到酒量怎么样,“而且有时候漂亮的女生更容易入选,好像都不是凭个人能力去竞争的”,这打消了她对争取来的营销类岗位面试的兴趣。

  “不少HR听到这些都觉得很诧异,在这个年代大学生还对营销工作有误解。”聂轶表示,营销类的岗位对应届生是非常好的锻炼,它需要沟通表达能力、情商、抗压能力、思辨能力,以及对自己生意的统筹规划能力。“完成一个销售单子需要方方面面的努力”。

  聂轶坦言,这与应届毕业生的心态有关,大家毕业后都希望找份轻松稳妥或能够胜任的工作,但营销类工作很有挑战性。“从求职的比例看,大学生首选行政类职位,职位的供需出现严重倒挂”。

  根据智联招聘近日发布的2013全国白领满意度指数调研报告,在研发、产品、设计、财务、人力、法务、客服、运营等13个职能岗位中,白领对销售工作的满意度排在了倒数第二位。

  对于销售类岗位白领满意度低的原因,聂轶认为,销售工作的压力普遍太大,比较辛苦,“其实人都有惰性,希望能天天喝茶看报纸,轻轻松松收入高,达到生活与工作的平衡”。但对于基层的销售者来讲,整个生活是往工作倾斜的,压力非常大。

  小罗在研究生期间学的是哲学硕士,却热衷于做市场营销。此前,他从事过发单员、促销员,还有大公司的市场营销专员等工作,有两年销售经验的他如今已开始自主创业。小罗曾做过不少快速消费品的促销员,他感觉发单员的工作比较机械简单,没太多技术含量,工作时一般在销售活动现场一站就是一整天,而且对手之间的竞争会很激烈。“上门促销时一开始觉得很不适应,不好意思敲门去拜访陌生人,被拒绝了会特别难过。”小罗说,被骂、受委屈是常事,而且工作时间很长,压力非常大。

  “现在毕业的孩子,很多都是家里的独生子女,而家里经济条件一般都还可以,孩子大多是不愿吃市场营销的苦,他们宁愿选择其他行业。况且,有些大学生眼高手低,看不上低起点、低底薪的市场营销工作,但同时他们自信心又不足,担心自己做不好。”在小罗看来,只有经历了社会的残酷之后,才有人愿意踏踏实实从基层业务员做起。

  ■趋势

  业务市场逐渐扩大 岗位要求日益增高

  销售岗位的压力大也导致了在职人员流动量大,为了招到足够的人员,一些公司招聘时降低了对人员的要求和门槛。记者在相关招聘网站上看到,市场营销人员校园招聘时对学历要求并不高,大专以上即可,也没有特定的专业限制。而在社会招聘上,一般都要求有一定年限的销售工作经验或相关实践经验,以及客户资源和市场资源,并具备一定销售知识和技能。

  “原来都希望招本科生,但需求量大招不到那么多人到岗位上,现在中专、大专的学生,只要经过培训或有意愿的,都会给机会实践,让人们觉得销售从业人员的素质较差”。聂轶认为,这是整个销售行业的“怪圈”。

  小罗告诉记者,他们公司近期新招聘员工54名,除了10个技术人员,其余的都是市场营销人员,占总招聘人数的70%—80%。不过,他却并不赞同市场营销从业人员素质低的说法。小罗所在的公司是做金融投资的,招聘时会偏向有金融专业背景的,而且也偏向于高学历的学生。而对于一些医药行业的职位,也必须有专业知识背景。

  “很多应届毕业生不了解市场营销这个岗位,把关注点都放在了底薪上了,但对于多数营销岗位来说,销售提成才是收入的重点,营销岗位是高风险高回报的岗位。任何想要有大发展的人,必须要懂营销。”小罗告诉记者,他们公司招聘基层业务员很难招到应届毕业生,基本上都倾向于招有两年左右工作经验的职场人士。

  “我们在招聘销售人员时,也倾向于招收有计算机专业背景的学生。”郭秀丽表示,随着公司销售额的增长,对营销人员的要求已越来越高。郭秀丽表示,公司对校园招聘的营销人员有学历要求,最低是本科,硕士、博士的岗位也有,但博士更注重销售策略的研究。

  郭秀丽坦言,过去,公司往二三线城市拓展时,营销人员大多是在当地招聘的,整体素质偏低,如今就希望招收高学历的学生到这些城市,提升整个地区营销人员的文化素质,“让学生兵带动下面的人成长”。

  综合素质提升更快 晋升通道透明顺畅

  “营销工作虽然累,但做出业绩被表扬的时候就很有成就感。有付出就会有收获,很值得。”小罗坦言,如今自己选择自主创业,并非觉得此前营销的工作累,而是通过之前的工作培养了市场眼光,对商品、市场、客户和对手都有深入了解。“我还学会了如何察言观色,如何与人沟通,遇到问题时也能保持乐观平和的心态”。

  目前,小罗做的是渠道营销,需要自己开发潜在客户。在他看来,销售是最基层的工作,也是最自主的工作,工作时间和方式都很灵活,“只要定下任务,其他时间自己安排”,这样也最能发挥个人创造性。“市场营销工作风险大、挑战大、压力大,但同时发展空间也大”。

  “只有了解市场需求,才有可能创业;只有了解行业形势,才可能走得远。”谈到市场营销与自主创业,小罗告诉记者,他们公司做市场营销的人80%都在自主创业,之前市场营销的工作经验对目前自主创业有很大帮助。

  在小罗看来,来深圳的年轻人大多是冲着就业机会来的,尤其是应届毕业生,“很多人甚至可以说是被逼来的,他们不一定就有这样的毅力与吃苦精神,因此市场营销人才缺乏也不足为奇。”但他认为,市场营销每年人才缺口都很大,以后还会更大。对于未来市场营销职业的发展空间,小罗认为前景还是很乐观的,“现在越来越喜欢这份工作了,我会继续干下去,直到做到职业经理人。”

  “国内外各大企业的老板,大都是销售出身,只有极少数公司的老总是从财务或技术板块出身。”聂轶认为,销售岗位的晋升通道是最顺畅的。如今是销售为王道的社会,干出业绩才会得到公司的认可,才能获得上升的空间。“比如你今年做了300万元的业绩,明年做了500万元,业绩的上升就清晰地摆在眼前。而在一个财务岗位,也许不出错就是完成任务了,但如何让这些本质工作做得更好,却很难体现”。

  ■建议

  提供良好环境 保障员工福利

  尽管市场营销类岗位的发展空间大,但其压力大、工作满意度低也是不争的事实。如何跳出这个“怪圈”呢?

  聂轶认为,企业在做雇主品牌时,应该多为员工解决后顾之忧,为销售人员提供足够支持。“其他部门也应该对销售部门给予足够的支持,企业要为员工提供良好的工作环境,通过企业文化的熏陶让销售人员获得更多的归属感。让销售人员感受到他们不是一个人在奋斗”。

  “如果喜欢这份工作,喜欢挑战的话,满意度是不会低的,毕竟高压力和高收入是相匹配的”。据郭秀丽介绍,公司对营销人员都有基本的收入保障,以20万的底薪为例,公司会保证员工至少能拿到底薪的60%,再加上销售的奖金和提成都比较高,工资内又有股票期权,日常开支也能报销,对于关键的人才还能实行无息贷款购房政策,“用好福利给员工做保障”。

  求职改变观念 消除营销误区

  不仅仅是企业需要雇主品牌建设,应届毕业生也要转变对市场营销岗位的看法。“应届毕业生要改变观念,不要认为销售是低层次、低素质的工作”。聂轶表示,要成为一个好的销售人员要具备高素质,但这个行业机会很好门槛很低,如果有对人生目标的理想,完全可以挑战这份工作。“从总体来看,从事销售行业两三年后,综合素质会比其他岗位的提升更快”。

  在职业选择时,哪些人更适合做销售呢?聂轶表示,有志于从事销售的学生,应该充满好奇心,对不懂的事情要感兴趣,并愿意主动学习。事实上,每个人大学毕业后很少做到专业对口,学校的所学在实践中很多都用不上,因此要有足够的学习精神。

  此外,成功欲望比较强的人也适合做销售。聂轶表示,这体现在他们对金钱、晋升的渴望上,希望自己做到多大的客户或多少单业绩,有成功动机。郭秀丽也认为,要从事市场营销工作,必须是有结果导向的人。“营销是非常讲究结果的,看你能否把东西卖出去,需要有超强的人际理解力,知道如何应变和抗压”。

  “整体情商也要比较高,在什么情况下说什么话,对什么人说什么话,执行能力要非常强”。聂轶表示,对于销售人员在工作中,很多事情得不到相应的支持,更不能依靠别人或别的部门的资源配合,只能通过自己努力。“坚韧不拔是销售人员更为重要的特质,即便有其他的短板,也能通过这种特质进行后天培训和培养”。

  对于在校大学生而言,HR最看重的是社会实践经历,尤其是学生是否有团队作战的亲和力。“最好就是社会实践和实习经历都和应聘的行业或企业产品相关,具备了基本的知识点和知识要素后,培训会更轻松”。聂轶认为,比如想从事汽车销售行业的人,对汽车品牌的发展史、汽车的最新技术、汽车客户人群都应该有深入了解,而不能等到上岗后,通过公司培训来获得这些信息,否则很难脱颖而出。

  “选择工作时要看一个行业有没有前景,然后要选择一个在上升期的企业,如果企业老态龙钟没有力量就很难有发展,最后就是选择老板,这个老板是否愿意成为优秀的企业家,是否愿意为产品呕心沥血”。郭秀丽表示,往小处想的话,就看自己是否喜欢这份工作,工作起来开不开心,这是选择工作的基本原则。

  本版统筹:刘勇 曲广宁 本版撰文:南方日报记者 昌道励 实习生 宁雅丽

【编辑:王安宁】

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