在昨天召开的北京市物业管理工作会上，市住建委副主任张农科表示，今年适当时候，北京将组织定期公布物业服务成本，包括所涉及的人工、物料和能耗等成本细目及价格标准。物业服务成本造价不公开，是业主对物业费产生疑义的重要原因。

　　从概念上来说，物业公司是由业主雇用的、服务于业主的机构。但长期以来，这个关系都没有理顺。

　　在很多小区里，物业公司由开发商指定，拒绝和业主签订物业服务合同，甚至以“亏损”为名，减少服务项目，降低服务质量，有的还把公共设施作为私产，弄得产权不明。他们是以业主的管理者自居的，“物业管理”这个词让他们有了心态上的优势，而物业成本不公开，使他们红口白牙，任意说辞，这也是诱发矛盾的主要根源。

　　物业公司红口白牙的日子过了多久呢？可以说自从有了商品房那一天，部分物业公司欺凌业主的伏笔就埋下了。当时政府缺乏经验，业主也缺乏经验，赋予了物业公司过多的“权力”和“地位”。

　　这样一来，很多矛盾便错综复杂，成了“历史遗留问题”。花钱贷款住在自己的房子里，业主们却不舒心，因为摸着石头过河的时间太长了，因为虽然可以依照法规要求物业公布成本，但程序太复杂，业主自己操作起来很吃力。

　　现在市住建委终于发话了，物业公司被迫公布成本的日子近了。但是且慢，一切未必如想象得顺利。许多人都在分析这一政策的可行性，比如审核的费用该由谁出。

　　但更重要的是，如果服务成本不合理又将如何？如果物业在服务项目中出现了回扣、腐败行为又如何？业主大会如果罢免掉了不合格的物业公司，他们留下的残局又怎么收拾？

　　有专家把业主与物业的矛盾称为“博弈”，实际上这不是博弈，而是一场不公平的较量。因为各种限制很多，业主往往处于劣势。这次要求公布服务成本，即便实施，也只是为业主这边加上了一个砝码，但离真正的公平还有距离。

　　让物业公司回归到服务者的位置，成为规矩的生意人，需要一系列措施，比如加强业委会的地位，比如建立准入标准，建立黑名单制度——凡是因物业责任引发重大纠纷的，应将其清理出这个行业，物业可由政府指定机构托管等等。游戏规则真正完善了，物业服务才可能走上正轨。(程赤兵）