在任由“2月1日起工行房贷利率自动调至七折”的消息传播半个月后，工行却蹊跷爽约，如此朝令夕改的“折腾”也让许多还贷者十分恼火。(2月2日《北京商报》)

　　有消息称，工行紧急叫停是因系统未准备好；或称，七折房贷政策将使银行利润空间大受挤压，故各银行都互相观望迟迟不出细则。无论如何，银行朝令夕改的做法，都有悖信用原则。

　　在金融行业，个人信用档案越来越被重视，我国迄今已为1300多万户企业和近六亿自然人建立了个人信用档案。前不久，央行已联合国家多个部委下发通知，拟把水电气费等缴纳情况载入个人信用档案。

　　但信用的天平常常在客户和银行之间发生倾斜。银行方面对客户的信用标准向来严格，有时近乎苛刻，就拿“全额罚息” 的条款来说，长期以来，信用卡行业都是不折不扣地贯彻执行，北京曾发生过这样一则案例，某持卡人当月刷卡消费近4万元，因疏忽少还了0.24元，结果还是被银行“全额罚息”，仍在下个月为此支付800多元的利息。而一旦涉及银行自身利益时，则把“信用”二字抛在了脑后。

　　在完善信用机制方面，银行理应作出表率，严以律己，带头守信。当按揭客户违约时，银行会毫不留情地作出处罚，并记入个人信用档案；同理，此次工行爽约，也应对按揭客户有所交代。信用档案应该是对称平等的，不应该由银行方面单方建立，也不应该是银行对客户的单向约束，我认为银行自身也该建立信用档案。

　　银行在利率调整方面的任何一点风吹草动，都会让按揭客户为之心动。银行方面出台各项政策一定要慎之又慎，以免失信于民。 (李学人)