中新网宁波9月15日电(记者 何蒋勇)对于浙江宁波的吴大爷而言，一份13年的保单，终于到了可以领取保险金的日子，然而待他喜滋滋地去领钱时，却被告知该保单早在7年前已被退保，其相应保险金也已被人领走。随即吴大爷向中国太平洋人寿保险股份有限公司宁波分公司(以下简称：太平洋寿险宁波分公司)表示自己并未办理过相关退保手续。
“从笔迹鉴定来看，不是吴大爷所签。”近日，太平洋寿险宁波分公司运营部总经理陈建林接受记者采访时表示，经调查核实，因有关证据不充分，公司将继续承担相应保险责任。
13年保单遭遇中途“被退保”
今年62岁的吴大爷，家住宁波市江北区慈城镇。早在13年前，也就是1998年的2月中旬，吴大爷在太平洋寿险宁波分公司购买了“老来福98终身寿险”，该险种条款和保单约定，吴大爷一次性支付保险费9380元，等吴大爷60周岁后，就可以从保险公司每年领取1200元的保险金。如吴大爷身故，其身故后受益人还可一次性领取10000元的保险金。
由于是一次性缴费，所以随着时间推移，吴大爷和家人也就差不多忘记了这事。2011年初，吴大爷突然想起这个事情来，掐指一算，自己已经可以享受这份保险带来的收益了，但他却怎么也找不到保险合同，幸好，当时的保费缴费凭证还在，吴大爷想，保险合同反正在保险公司有留底，于是就拿着缴费凭证到保险公司，要求对方履行保险义务。
没想到保险公司给他的答复让他震惊：您已经退保了。
吴大爷表示自己并未办过退保手续，但是太平洋寿险宁波分公司出具的保单、退保资料等，均显示该保单已办理退保手续。
鉴于此双方各执一词，于是吴大爷向宁波市海曙区人民法院提交了诉状，要求保险公司按保单约定继续履行保险合同。
根据保险公司提供的相关材料显示，在2004年7月，吴大爷已经办理了退保手续，当时保险公司就收回了保单，并按照保险条款约定给付了退保金10365元。然而，这让吴大爷有点“丈二和尚摸不着头脑”了：自己自从投保完毕后根本没再来过保险公司，何来退保一说？不过，吴大爷想起2004年，家里曾有遭窃，当时确有财物损失，但没注意保单是否被偷。其保险公司提供的保单正是吴大爷在家里找不到的那份保单原件，也是办理退保业务时保险公司需收回的。
笔迹鉴定结果：保险公司将继续承担责任
“从笔迹鉴定来看，不是吴大爷所签。”近日，太平洋寿险宁波分公司运营部总经理陈建林接受记者采访时表示，因保险公司证据不充分，公司将继续承担相应保险责任。
记者从宁波市海曙区人民法院获悉，该法院经审理认为，“退保申请书”中签名并非原告吴大爷所签，因此原告并无解除该保险合同的真实意思。而保险公司无法充分证明其在办理退保手续时，已经查看了退保申请人提交的有效身份证明等，故不能认定保险公司已对退保人的身份情况进行了审查。
法院最终判决，双方之前签订的“老来福98终身寿险”依然有效，保险公司应当依照有关约定继续承担相应的保险责任。
太平洋寿险宁波分公司工作人员张君涛告诉记者，法院判决后，公司及时将本案结果上报至总公司。同时，太平洋寿险宁波分公司根据判决书进行了相关业务处理，目前已为吴大爷办理了养老金领取手续，本年度吴大爷应领1200元保险金已打入其提供的银行卡，以后各年度应领保险金都会由保险公司直接打入其银行卡内。
陈建林回忆，2004年时候大家还是使用第一代身份证，很难辨别真假。但令人诧异的是，太平洋人寿保险的操作流程并没有身份证复印件留存一说。
太平洋寿险宁波分公司公司总经理陈兴土多次向记者表示：他们还将继续跟进并上门回访。(完)
