分红险犹如雾里看花 客户只好云里雾里

　　微博某网友发了一条微博：翻出老公的某人寿的保险单，满两年了，一次都没收到分红通知单，一切都稀里糊涂。唉！

　　又临近保险公司公布年度分红险分红情况的时候了，记者向多家保险公司了解到，6月份将公布2011年分红情况。

　　《证券日报》保险周刊记者随机调查了全国各地多位购买了分红险的网友关于分红险分红收益的情况。发现大多人对于自己购买的分红险的分红情况搞不明白。投保分红险的客户未收到保险公司分红通知单的情况时有发生，特别是在县域保险市场此类情况很普遍。

　　电子通知单是趋势

　　根据保监会《人身保险新型产品信息披露管理办法》规定，对于分红保险，保险公司应当在保险合同条款中约定每年至少向投保人提供一份红利通知书。对于红利通知书的派发形式，中国保监会无明确规定。

　　现在多家保险公司开始采用邮件、短信等方式的通知客户分红情况，尤其以中国平安电子单证施行最普遍。

　　“我们根据客户投保时填写住址邮寄分红通知单，若客户住址变更又没有及时通知我们，那就很可能收不到分红通知单了，也有可能在信件在邮寄的过程中丢失。所以，以邮件、短息方式通知会比较及时。”中国人寿山东分公司王姓的经理告诉记者。

　　某公司北京分公司一位销售经理认为，保险相关单证的电子化无纸化势在必行，分红通知单，催交通知书都通过电子信箱接收就能保证送达率，也是服务的满意度保证。

　　但是也有业内人士认为，这要视各地具体情况而定，像北上广等一线城市，网络的普及率较高，推行电子单证比较容易，但是在二三线城市、农村仍有很多人不会使用电脑，还有一部分人一般不使用邮箱，全民使用邮箱及电子信件的时代可能还要一段时间。

　　分红计算很复杂

　　北京的马女士和丈夫都算是高学历、高收入人群中的一员了，二人的理财意识和风险意识都很高。其2010年(29岁女性)投保的太平福祥一生终身寿险(分红型)年缴保费5660元，第一年增额红利 325.02元。

　　同一年，他的丈夫(29岁男性)也投保了太平福祥一生终身寿险(分红型)，年缴保费8650元，第一年增额红利 427.8元。

　　据其投保的分红通知单显示，太平2010至2011年度红利可分配盈余125100万元。

　　与马女士一样，井女士购买的分红险也是采取保额份额。七年前，其为刚满一岁的女儿购买了新华人寿的美满安康两全保险(A款)，年缴保费5000元，直到女儿年满十八周岁，从第三年开始生存金返还。