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交行ATM机故障吞钞吞卡吓坏用户

2014年09月23日 10:29 来源:今日早报 参与互动(0)

  9月21日下午,微博上大量网民反映,交通银行在北京、上海、南京等多地的ATM机出现吞钞、吞卡、不吐钱等故障。

  新浪微博网友“clyka”称本想取款,换了三台ATM机都提示交易失败。另一位名为“英英英SSS”的网友说:“今天下午有一女孩在小区里取钱,显示钱都扣完了也不出钱,在那哭了一下午,到晚上五点钱返回来了她才走。”

  交通银行对此向客户致歉,称因系统波动,21日部分业务运行出现约半小时的短暂故障,随后即恢复正常。涉及客户的信息是完整和安全的,也就是说,故障时未完成的交易会正常完成,客户的资金安全、信息安全、交易安全均能得到保证。

  据了解,ATM机乃至银行系统发生大面积故障事件,这不是第一次。2013年6月,工商银行因系统升级故障导致ATM机、网银甚至柜面都无法受理业务,很多顾客急于办理业务而不得。2013年5月,招商银行借记卡业务系统发生故障,借记卡业务受到影响,在发生故障的将近1个小时内,几乎全国范围的招商银行ATM机、POS机、网银都无法正常工作。

  一位商业银行风控部经理认为,近年来银行电子化业务飞速发展,但是电子信息安全问题也日渐突出,商业银行信息技术发展水平相对滞后,是导致不断有终端故障出现的重要原因。商业银行还需要加强IT系统建设,特别是在数据备份、风险隔离等方面做好工作。

 

【编辑:张明燕】
 
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