新浪微财富180天“跪了9次” 频发系统故障

　　晨报讯(记者 韩元佳)昨日，新浪微财富发布上线180天的成绩单——自4月份上市以来，总资产交易量为11.15亿元人民币，购买人次近30万，平均收益率为8.05%。虽然成绩不错，但因上线初期的故障不少，导致新浪微财富向用户“跪了9次”。

　　微财富产品总监张天佳表示，微财富上线180天以来，总资产交易量已超11亿元，其中，仅9月的单月交易量就达3.9亿元，人均持有资产约为18000元，最快单个产品的售罄时间仅为12.8秒。微财富目前有88个合作伙伴，其中37家已上线，本周内还将有4家上线。

　　然而，耀眼的数据并不能掩盖曾经频发的系统故障。对此，新浪微财富并未遮遮掩掩，并表示自上线以来向用户“跪了9次”。张天佳表示：“比较汗颜的是我们跪了9次，发红包发错了。每次我们的技术、运营都会站出来拍照，然后真诚地去道歉。因为用户还是比较激动的。”据悉，因上线初期引发的故障，微财富共累计向用户道歉9次，并通过“发红包、补收益、开专场”等方式弥补。

　　事实上，虽然互联网巨头涉水的金融产品每次发布都吸引了不少眼球，但技术支持上的不给力却让不少用户的心七上八下，每一次故障都会引发轩然大波。今年2月12日，半天不显示收益的余额宝就急坏了一大批“财迷”，虽然支付宝公关解释称“因为系统升级，余额宝收益一直在路上”，但用户却不买账。不少用户表示，差点以为余额宝出什么大事了，把钱转走的也不在少数。微信理财通的故障更是不少，还连累了滴滴打车无法进行微信支付。尤其是在今年年初的打车软件补贴大战中，“微信支付系统升级，造成了部分用户无法支付”的解释频频出现，让不少用户对经常崩溃的系统感到颇为无奈。

　　分析人士表示，互联网金融公司在追求速度、高收益以及新奇的产品时，不应忘记完善平台的安全性，特别是行业龙头企业更应发挥标杆作用。“互联网金融的信任建立并非一朝一夕，但如果系统安全、技术支持不能跟上，苦心建立的信任也可能在一夜之间瓦解。”