真诚服务客户 信泰人寿在行动

　　中新网3月18日电 近日，为向广大消费者宣传保险理念和保险行业核心价值，也为保险消费者提供更加便利的维权平台，信泰人寿在监管部门的指导下，“3•15”当天积极组织开展“保险进社区”、“保险消费者维权站”、“现场咨询”、“微博互动”等形式多样的宣传活动。

　　特别值得一提的是，信泰人寿开展的“总经理接待日”活动。“总经理接待日”信泰人寿各分支公司的主要负责人就会以客服人员身份与客户及公司员工“亲密”接触，面对面倾听对方诉求。“3•15”当天，信泰人寿各分公司、各中心支公司更是统一部署、统一行动，各位总经理们早早来到客服中心，认真地当一天客服人员，切实为前来咨询的消费者解决相关诉求。据信泰人寿相关负责人介绍，“只有真诚交流和沟通，才能换取信任，才能切实提升服务品质。 ‘3•15’不仅是一次宣传行业理念，宣传公司品牌的机会，更是一次与客户沟通的机会，我们非常珍惜这样的机会，希望能够通过真诚的沟通和交流，成为客户信赖的伙伴。”

　　在“3•15”结束后，信泰人寿积极总结客户服务的经验，在全系统组织了提升客户服务意识的学习活动，要求每一个信泰员工将“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业价值理念融入到点滴的工作中，将客户的需求放到第一位，让信泰人寿真正成为消费者信赖的伙伴。每年的“3•15”只有一天，但对客户的真诚服务却应该是365天。把每一天都当成“3•15”是信泰人寿客户服务一如既往的追求。(中新网金融频道)